E-Commerce: Das können wir von China lernen mit Karo Junker de Neui von Etribes

00:00:04: Der OMR Education

00:00:05: Podcast.

00:00:09: Es ist mal wieder Montag, Zeit für eine neue Folge OEM Education!

00:00:12: Mein Name ist Rolf Herrmann und ich bin der Chefredakteur der OMR Reports.

00:00:16: Heute eine richtig spannende und etwas ungewöhnliche Episode für euch denn wir machen so ne Art Reisebericht heute.

00:00:22: Nein, ihr bekommt jetzt nicht meine letzten Urlaubs-Anekdoten erzählt.

00:00:26: Ich habe Karo Junker den Neuei zu Gast die es nicht nur Kos, den Diskussen zu einem Podcast.

00:00:31: Sondern auch Geschäfts-Hörerin von eTribes ist also richtig tief in den Themen der digitalen Wirtschaft des Marketings und vor allem das E-Commerce drin.

00:00:38: Und Caro hat eine Reise unternommen.

00:00:40: die war ein China unterwegs und hat dort insgesamt sieben Städte und diverse Firmen besucht.

00:00:44: Das hat mich richtig neugierig gemacht denn ich denke wenn ich schon mal jemand kenne der so tief in diesen Themen drin ist und eine solche Reise unternimmt ist es doch Grund genug damals nachzufragen Karo was ist dir da unten eigentlich aufgefallen?

00:00:56: Trends und Themen siehst du, auf die wir uns hier in Europa auch einstellen sollten.

00:01:00: Und was können wir für unseren eigenen E-Commerce oder unsere Online Marketing daraus mitnehmen?

00:01:05: Richtig spannende Episode!

00:01:07: Mit vielen Instites aus einer faszinierenden digitalen Welt, in der viele Dinge anders gehen, die man nicht genauso nachmachen muss, auf dem man sich aber einstellen sollte... Und das macht Karo in der Episode richtig gut.

00:01:17: Sie überträgt an was sie da gesehen hat, direkt auf Geschäftsmodelle hier und die Brainstorm dann auch zusammen so ein bisschen was man daraus vielleicht hier so bauen könnte.

00:01:23: Hat richtig viel Spaß gemacht!

00:01:25: Auch heute wieder bleibt unbedingt bis zum Ende dran.

00:01:27: Dann teile ich wie immer meine drei zentralen Takeaways aus dem Gespräch hier mit Karo.

00:01:32: also lehnt euch zurück rückt eure Airpods zurecht und dann viel Spass mit digitale Trends aus China.

00:01:43: Hallo, lieber Rolf.

00:01:44: Ehre!

00:01:44: Freu mich sehr, dass ich da sein darf mit regelmäßigen Hörerinnen.

00:01:47: Ich

00:01:47: bei dir auch.

00:01:48: irgendwie war mir jemals schon festgestellt die sind mal sehr lustig das wir eigentlich noch nie.

00:01:51: also werden heute glaube ich zum ersten Mal lange miteinander sprechen irgendwie aber schon sehr viel Zeit mit uns gegenseitig verbracht haben in den jeweiligen Formaten.

00:01:57: aber deshalb ein guter alter Ohr Medication Traditionen.

00:02:00: wer bist du was machst du da und warum ist eine saugut Idee mit über das Thema China und Marketing und E-Commerce zu sprechen?

00:02:06: Ich bin Karo Juncker de Neu, ich bin Geschäfts-Zurin der Digitalberatung eTribes.

00:02:10: Kleiner Fun Fact die wurde gegründet auch von einem regelmäßigen Gast hier bei dir im Format nämlich Tarik Müller und wir beraten Händler und BGB Geschäftsmodelle

00:02:18: für

00:02:19: profitables digitales Wachstum eigentlich im Wesentlichen also alles das was sich gerade verschiebt Kundenzugang Technologieorganisation.

00:02:26: da unterstützen wir und ich bin Cohost im Kassenzone Podcast gemeinsam mit Alex Graf Unweit zum zweiten Mal in China auf quasi Forschungsreise und habe mir sieben Städte und diverse Techfirmen angeschaut, um zu gucken was wir in Deutschland einfach davon lernen können.

00:02:41: Und ich freue mich schon sehr auf das Gespräch weil es wird manchmal gefahrt.

00:02:43: wie kommt das eigentlich diesen Episoden?

00:02:45: Diese Episode hat den Auslöser dass sich einen Link den Post von dir am Flughafen gesehen habt wo nul Inhalt drin ist und du hast gesagt du fährst nach China und ich hab die direkt geschrieben hab gesagt komm

00:02:52: lass uns drüber sprechen

00:02:53: und das machen wir heute.

00:02:56: Du hast ja gesagt du warst auf digitaler Bildungs- und Recherche reisen.

00:02:58: hast ihr sieben städte angeguckt?

00:02:59: Emi Wie hast du die ausgesucht?

00:03:01: Also ich bin zum allerersten Mal, zwanzigvierundzwanzig nach China gefahren und er im Puls kam aus dem K-Fünf Kontext glaube ich heraus.

00:03:08: Er wurde so eine Tour organisiert und das war auch gerade zu der Zeit als Themo und Xi'in bei uns so stark gewachsen sind und ich wollte einfach verstehen warum ist es so?

00:03:16: Wie kann dieser wirklich so mega Erfolg in so kurzer Zeit passieren?

00:03:20: Dann sind ja wirklich innerhalb von wenigen Monaten in den Top fünf der deutschen oder europäischen Online Shops gelandet.

00:03:26: was können wir hier in Europa Speziell auch in Deutschland davon lernen.

00:03:30: Das war der allererste Auslöser und dann macht man so die, ich würde sagen Basicstätte.

00:03:35: Shanghai Peking und Hangzhou war es in dem Fall.

00:03:37: In Hangzhou habe ich mir primär das Thema Live Shopping angeschaut.

00:03:40: Und jetzt zum zweiten Mal wollte ich einfach ein Catch-up machen und gucken was hat sich verändert seitdem ich das erste mal da war?

00:03:44: Es war relativ viel!

00:03:46: Da waren es eher ländliche Regionen, Städte wie... Sian, Guilin und am Ende aber auch noch das High-Tech-Hapschen Sen und Hongkong.

00:03:54: Uns vielleicht mal so ein bisschen neugierig zu machen was war so dein größter Ah-Ha!

00:03:57: Moment wenn du einen aussuchen solltest in dieser anderen digitalen Welt?

00:04:00: Also vielleicht mal mit einem sehr plakativen Ahamoment angefangen.

00:04:03: Wir sind ja hier in Deutschland schon auch oder?

00:04:05: wir reden sehr viel darüber, dass wir alle sehr viel am Handy sind und ich gehör da definitiv dazu.

00:04:09: Ich werde auch im privaten Umfeld regelmäßig kritisiert so liegt auch das Handy weg.

00:04:13: Das ist in China ein ganz anderes Level also von Kleinkindern bis zu Senioren auf dem Roller auf der Straße In der U-Bahn im Restaurant beim Familienessen.

00:04:23: Das Handy ist einfach ein permanenter Bestandteil einer jeden Alltagssituation.

00:04:28: es ist wirklich krass ob man denkt immer.

00:04:30: Das ist zur Nutzung von Entertainment-Formaten, aber wenn man da ist merkt man das liegt einfach an der tiefen, tiefen Digitalisierung.

00:04:37: Das komplette Leben über Kommunikation, Payment, Essen, Reisen alles wird einfach übers Handy organisiert und ohne dieses Handy kann ich nicht viel anfangen.

00:04:47: Und deswegen ist es halt auch so in diesen Situationen eingebettet.

00:04:50: Ich hatte tatsächlich dann einen negativen Nachhermoment.

00:04:52: Ich bin von Chanssen nach Hongkong gereist und da musste sich ein Isemwechsel vornehmen Hat nicht reibungslos funktioniert.

00:04:59: Ich hatte keine mobilen Daten, als ich in Hongkong angekommen bin.

00:05:02: Ich konnte mir kein Ticket für die Öffis kaufen, ich konnte mir keinen Taxi buchen und nichts zu essen oder zu trinken kaufen.

00:05:07: Und mein Alltag war einfach komplett broken!

00:05:09: Das war schon ein krasser Aha-Moment.

00:05:12: Habe ich zum Glück schnell gelöst?

00:05:13: Wie?

00:05:15: Ich habe es dann tatsächlich mit unfassbar viel Verspätung... an ganz viel Ärger ins Hotel geschafft und im Hotel WLAN mit an die Anleitungen durchgelesen, woran es quasi liegen kann.

00:05:25: Und hab dann irgendwo in den tiefen Einstellungen eine Zahl geändert und hab's dann zum Laufen

00:05:29: bekommen.".

00:05:40: Ja, was so bei uns irgendwie für das Pop und Nebel, wenn man das wie verloren hatte, wo man aufgeschmissen ist.

00:05:44: Es ist da definitiv das Handy.

00:05:45: Wahrscheinlich auch keine Diskussion über uns.

00:05:47: brauchen können schon in der Grundschule ein Handy oder ähnliches?

00:05:49: Sicherlich nicht!

00:05:52: Okay, wenn du eine App eingeschäftst, bevor wir gleich nochmal alles im Detail mal durchgehen hier haben dürftest, welche wäre das?

00:06:02: Ja, das war auch so ein bisschen mein Wunsch.

00:06:03: Dass ich dorthin fahre und eine bestimmte App finde die sehr inspirierend ist und auf einer Art neuartig hier mitherbringen kann für unsere Kunden oder unser Unternehmen.

00:06:12: Das war nicht so weil die Infrastruktur ne ganz andere ist.

00:06:16: Es gibt dort mehrere sehr große Ökosysteme in denen alle digitalen Anwendungen quasi bündeln.

00:06:23: Eine Ökosesystem kennt man rund um Tencent und diese super App WeChat und das andere ist z.B.

00:06:29: rund um Alibaba.

00:06:30: Und das bedeutet, es gibt keine separaten Apps.

00:06:35: Sondern alle Anwendungen und Online-Shops werden als Miniprogramme in diese Superapps quasi lossiert.

00:06:41: Das ist aus Kundensicht unfassbar geil!

00:06:44: Weil ich habe eine Superapp, die hat meine Identifikationen, meine Zahlungsdaten, meine Adressdaten... Und innerhalb dieser Super App kann ich alle Anwendungen auf Basis meiner schon eingegenen Daten nutzen.

00:06:54: Und aus organisatorischer Perspektive habe ich auch überlegt, wie cool ist das?

00:06:58: Weil also ich hab ja vor eTrips auch mal Online Fashion verkauft im E-Commerce.

00:07:01: Ich hatte einen eigenen Online Shop, da brauchte ich ein Shop System.

00:07:05: Im Zweifel hast du noch eine App und es ist nochmal ein ganz anderes System als du!

00:07:08: Aufbauen, Betreuen, Maintain und weiterentwickeln musst.

00:07:11: Dann verkaufst du vielleicht noch auf Marktplätzen, dann brauchst du eine Middleware mit Datenfeeds, dass du das alles steuern kannst.

00:07:15: Und dahinter kommen ja dann auch wieder Menschen, die das alles betreuen müssen.

00:07:18: Es fällt alles weg!

00:07:19: Also echt super einfach.

00:07:20: Also fashionverkaufst Du fast ausschließlich in den höherpreisigen Reichen beispielsweise auf T-Mall... ...und wenn Du Kaffee verkaufen willst, dann machst Du das über WeChat.

00:07:28: Das

00:07:28: ist aber auch ein krasses Monopol, was dadurch dann ja entsteht den Nischen oder stimmtsweise Wenn man dir auch regelmäßig zuhört Kunden zugängenswertig auswichtigt und der hat ja nur einer.

00:07:37: Richtig Ja.

00:07:40: Wir haben jetzt aber schlaglichtartig auch schon über das Thema Digitalisierung und so weiter gesprochen, ich kann mir vorstellen KI ist in China auch nochmal auf einem ganz anderen Level oder?

00:07:47: Tatsächlich hat sich da auch richtig was getan in den letzten zwei Jahren seitdem ich das erste Mal da war, vielleicht habe ich ja auch mit dem falschen Vorm gesprochen bei allerersten mal, weil wir haben alle den Zugang zu den gleichen Technologien, dass dort der Fortschritt... Viel, viel weiter ist sowohl in den Organisationen als auch in der allgemeinen Öffentlichkeit.

00:08:03: Ich kann vielleicht einen wirklich krassen Moment teilen, der mir seitdem so an den Ohren klingelt.

00:08:07: Wir haben Tencent besucht – das ist die Mutterfirma wo auch WeChat drinsteckt und wir wurden sehr eindrucksvoll durch deren agentisches Setup durchgeführt.

00:08:15: bei Tencent arbeiten hundertausend Mitarbeiter und alle arbeiten agentisch Alle.

00:08:19: Und ich kenne in Europa keine Firma, auch nur mit vielleicht hundert Mitarbeitenden die ansatzweise agentischer arbeiten also immer nur so in Teilen und bestimmten Teams, die dafür abgestellt werden Aber kein deswegen ist eine ganze Firma und ich wollte wissen natürlich wie geht das?

00:08:32: Hab's ein paar Fragen gestellt aber zum Schluss vor allen Dingen auch die Frage gibt es eine Übergangsphase?

00:08:37: können die Mitarbeiter aktuell noch wählen ob sie mit den Legacy System oder agentische arbeiten?

00:08:42: und Die Antwort kam super kurz und schmerzhaft of course not Okay.

00:08:46: Und wir haben uns alle im Raum so ein bisschen anguckt, okay, Kass?

00:08:48: Ja es ist natürlich ein ganz anderer Führungsstil aber das hat dazu geführt dass hunderttausend Menschen agentisch arbeiten und man muss sich nur mal vorstellen in welchem Tempo dort natürlich auch diese Firma das Geschäftsmodell weiterentwickelt wird.

00:09:02: Spürt man das da auch im Alltag also keine Ahnung?

00:09:05: also mit irgendwelchen Anwendungen die man nutzt oder so also merkt man einen großen Unterschied.

00:09:09: ja sind schon zwei Sachen.

00:09:10: also.

00:09:11: zum einen wird das Ganze natürlich als A durch eine sehr sehr strengen Top-Down-Führungsziel vorgegeben, das ist einmal das eine.

00:09:18: Auf der anderen Seite haben wir auch parallel gemerkt, dass es total viele politische Signale gibt.

00:09:22: Es wurde zum Beispiel während wir da waren ein Gesetz lanciert was beispielsweise verbietet oder es verbietet den Arbeitsplatzverlust aufgrund von KI.

00:09:30: Ist sicherlich super schwer nachvollziehbar?

00:09:33: Bist gar nicht, würde ich mal behaupten!

00:09:35: Aber gibt dir natürlich eine super psychologische Sicherheit als Arbeitnehmer, Arbeitnehmerin.

00:09:40: Dass sie mir keine Sorgen machen muss wenn ich KI nutze das vielleicht dadurch mein Job irgendwie entfällt Das war das ein oder andere auch so sehr öffentlich Öffentliche Auflegerungskampagnen.

00:09:48: also.

00:09:48: beispielsweise an Bushaltestellen wurde Werbung für Open Claw gemacht.

00:09:52: Ich glaube nicht dass hier in Hamburg irgendeiner Bushaltstelle weiß was Open Claws ist aber die Menschen in der Öffentlichkeit die beschäftigen sich bewusst damit Die werden aufgeklärt.

00:10:01: und es gab Auch so den Moment, da hat Alibaba seinen agentisches System namens Quen gelauncht.

00:10:09: Und an dem Tag wurden direkt zehn Millionen Bestellungen ausgelöst für Kaffee und Milkti

00:10:14: usw.,

00:10:14: also eigentlich banale Dinge.

00:10:16: Aber die Offenheit für die Nutzung von solchen Technologien ist ungleich höher als bei uns.

00:10:21: Woran liegt das?

00:10:22: Also du hast den Führungsziel einmal angesprochen, dass man da eher top down sagt wir machen es jetzt so.

00:10:28: aber hast du noch andere Erklärungen davon?

00:10:29: Wenn man auf Europa oder Deutschland guckt Mit KI ja, Projektbasiert-Eigensatz.

00:10:34: Vielleicht in kleinen Planungsgruppen oder Piloten aber nicht wie du das immer gerade beschrieben hast dass man eine Riesenkampagne komplett eigentisch baut.

00:10:43: Ich glaube da kommt halt vieles zusammen.

00:10:45: also auf der einen Seite sieht man halt auch schon so dass in China die Konjunktur auch langsam anfängt zu schwächeln.

00:10:50: Also dieses sehr starke IKOMAS Wachstum wo erstmal auch diese Penetrationen aufgebaut werden musste.

00:10:54: wir bei uns Die sind jetzt auch langsam vorbei Kundenakquisition mit Heuer, der Wettbewerb ist unfassbar hart.

00:11:00: Ich glaube das shape noch mal andere Unternehmenskulturen und auch andere Manageren.

00:11:03: Und wenn Technologien kommen die Unternehmen beschleunigen können oder Wettwärtsfähige machen können dann wird es auch eingefordert dass es genutzt wird.

00:11:10: Und sicherlich auf der anderen Seite auch nochmal einfach eine andere Haltung gegenüber Innovation.

00:11:14: ich glaube die ist da schon noch ein Stück weit offener und weniger skeptisch als bei uns.

00:11:18: Ja vor allem auch bei dem Volumen, was da bewegt wird hat mir jetzt vor zwei Wochen mit Alex von den Nerds.

00:11:22: Ist ja auch wenn du eine Null Komma stelle ja veränden hast der mal bei deinen Abverkäufen umsetzen und all dem wie ähnliches ist dann hier ein riesiges Volumen was an der aufschlägt.

00:11:29: Hat das

00:11:30: unfassbaren Impact ja total und bei uns ist es halt schon so.

00:11:33: ich erlebe dass auch sehr oft.

00:11:34: du hast es perfekt geschrieben mit diesen Pilotprojekten oder einzelnen Teams ist halt schon alles.

00:11:37: aber noch so Prinzip Freiwilligkeit kann nicht das nutzen.

00:11:41: soll sich das nutzen darf ich das nutzen muss ich das nutzend.

00:11:44: Ich glaube, das nimmt uns unfassbar viel Geschwindigkeit und natürlich passt es nicht zu unserem Führungsstil und zu unseren Kulturen.

00:11:51: Das will ich sagen macht es bitte.

00:11:52: aber ich glaube es muss schon so einen gesunden Mittelweg geben wo einfach wir auch im Management eine sehr klare Erwartungshaltung artikulieren müssen weil wir sonst einfach zu langsam sind.

00:12:02: also was ist die Erwartungshaltung?

00:12:04: Wo wird KI eingesetzt?

00:12:05: wie wird es gemessen?

00:12:08: Ja, und dass das eingefordert werden muss auch ein Stück wird.

00:12:10: Lernkultur spielt da, bin ich ein bisschen bei logischer Weise eben, aber es spielt ja auch eine große Rolle.

00:12:14: also, wie halt mein Unternehmen sprechen oder mit Leuten die dann in der Unternehmung daran arbeiten.

00:12:18: Das fehlt hoffentlich daran, dass gar keine Weiterbildung-Strategie gehebt.

00:12:22: und wo soll das Wissen dann herkommen?

00:12:23: Richtig!

00:12:24: Du hast mir auch noch erzählt, dass es einen spannenden Trend gibt, die Leute gehen an den Log einkaufen...

00:12:29: Ja, tatsächlich.

00:12:30: So ein

00:12:30: kleines Widerspruch zu dem.

00:12:33: Ich weiß und das klingt auch so kontraintuitiv und wer mich auch kennt oder Kastenzone hört ich bin da super skeptisch.

00:12:39: immer wenn ich mit Handelsmodellen spreche die sagen online wird jetzt schwieriger wir fokussieren uns wieder auf die stationäre Fläche kaufe ich das nicht ab weil ich nicht glaube dass es die Lösung ist weil es einfach rein mathematisch einfach kein wachsender Kanal ist.

00:12:52: der stationärer handel so.

00:12:54: und jetzt komme ich da an und schau mir JD an auch zum zweiten mal Und wir schauen uns eine riesengroße Mall an, so wie ein Superstore mit sieben Stockwerken der jetzt stationär eröffnet wird und von dem auch noch weitere Häuser folgen sollen.

00:13:11: Es ist tatsächlich auch da das Rational dahinter.

00:13:13: Kundenakquisitionskosten sind extrem gestiegen.

00:13:15: die Marktanteile sind in den Metroporregionen im Wesentlichen verteilt.

00:13:19: Ich glaube uns wurde bei etwas von Faktor sechs bei den Kundenakquäsitionskostnens zählt.

00:13:23: Das ist natürlich unfassbar in den letzten drei Jahren.

00:13:28: Ja, total und da sind jetzt die stationellen Flächen ein Stück weit eine Antwort auf Kundenakquisitionen auf der einen Seite aber natürlich auch die Themen, die kennen wir hier von hier Vertrauen, Erlebbarkeit, Experience usw.

00:13:40: Was ich daran interessant finde ist das passiert hier nicht bei einem klassischen Händler, der auch online probiert hat oder auch online macht und jetzt wieder das stationäre Geschäft wieder belebt oder ausweite sondern es kommt vom pure player.

00:13:55: Und die herangehensweise ist, glaube ich eine ganz andere und auch ein bisschen klügerer.

00:13:58: Die sind ja oder sitzen auf einem unfassbar großen Datenschatz und haben natürlich auch ganz krasse Datenanalyse-Fähigkeiten und können dadurch viel gezielter herausfinden wo sitzende Nachfragepotenziale, wo sind welche Käufergruppen?

00:14:14: Wo werden welche Kategorien nachgefragt gekauft oder nicht gekauft?

00:14:17: und dadurch funktioniert, glaube Ich, die Standortwahl viel besser Und ich bin gespannt.

00:14:25: Also, wenn man sich die Stores anschaut... ...die sind ein Vielfaches von den Medienmarktsatoren!

00:14:28: Aber es ist auch nicht so, dass man denkt, ich bin hier in der Zukunft angekommen.

00:14:31: So was hab' ich ja noch nie erlebt.

00:14:32: Das ist dieses klassische Experience-Format.

00:14:34: Großflächig Gamingzone, Kino, Restaurant... Ich kann eine Kaffeemaschine ausprobieren und nicht nur anschauen.

00:14:40: Nur

00:14:41: Sachen mit einem Stecker also Elektroniksacken sowas?

00:14:43: Ja hauptsächlich!

00:14:44: Ein lustiger Koffer, den man vielleicht auf einen Tiktok kennt, auf dem man sich raufsetzen kann.

00:14:48: Der von alleine fährt.

00:14:49: solche Sachen ganz nett aber jetzt auch nicht völlig aus der Zukunft.

00:14:55: Der Heck, den ich jetzt aus ableite ist, dass man aufgrund der digital gewonnenen Kundendaten

00:15:01: den

00:15:01: Standort für diesen Megastore besser aussuchen kann.

00:15:04: Ja, das glaube ich.

00:15:06: Ich

00:15:06: gucke gerade mit großen Augen an und denke gar nicht darüber ob es das ist,

00:15:11: Wie gesagt, ich bin auch skeptisch.

00:15:13: Aber wenn es jemand kann, dann glaube ich so ein Unternehmen wie JD die einfach wirklich einen unfassbar großen Datenmengen haben und vor allem aber auch die Fähigkeit was daraus abzuleiten und zu machen.

00:15:21: Ja zumal du ja auch irgendwie wenn du in diesen Kundendaten arbeitest die Leute da hinten schicken kannst.

00:15:25: Also das fängt ja nicht bei Null an.

00:15:26: Richtig

00:15:28: Kannst eine sehr gezielte Marketing-Kampagne machen?

00:15:30: In den Wohngebieten drum herum.

00:15:32: Ja wir lassen das mal auf uns wirken und ich lenke mit dem neuen Thema ab.

00:15:35: Ja vielleicht noch Einsatz dazu.

00:15:37: Das hat mich aber nochmal dazu gebracht.

00:15:38: Ich meine JD und Media mag zwar tun die Story Kennen wir auch.

00:15:41: Es ist ja nach wie vor noch nicht ganz klar, wann und ob das jetzt klappt, dass MediaMarkzertone übernommen wird?

00:15:46: Aber mit diesem neuen Stadt in der N-Tech von JD macht es die Firmen natürlich nochmal viel gleicher als sie eh schon sind.

00:15:54: über die Kategorien.

00:15:55: Wir haben das würde auf, wenn man ja die Berichterstattung über die Übernahme von MediaMarktzeitonien mal verfolgt hat, da ging's daher dann auch im Rationalisierung Standortwahl und ähnliches.

00:16:03: Das wäre jetzt die Verhängung von den Argumentationen in Deutschland beispielsweise.

00:16:06: Ja

00:16:06: richtig!

00:16:09: Das lassen wir auch erst mal so stehen.

00:16:10: Vor allem ist das ja nicht so stehen, es ist spannend, dass wir den Case da einfach uns angucken können.

00:16:14: Absolut!

00:16:15: Weil das werdet ihr eh mal auch berichten oder wird bei uns immer die Aufstadt finden.

00:16:18: wenn das dann einmal so kommt, wenn auf einmal dann die Verkaufszahlen in der Fläche nach oben gehen und auf einmal heißt er irgendwie in zwei Jahren drei Jahre nämlich analog ist das neue Ding wissen wir wo's herkommt.

00:16:28: Ja richtig

00:16:29: Ich verbinde China vor allem mit dem großen Thema Social Commerce und also auch generell die digitalen Verkauf eigentlich.

00:16:39: Was sind da deine Eindrücken und Trends, die du mal vielleicht gesehen hast?

00:16:41: Die wir hier auch kennen sollten.

00:16:43: Ja schließt auch nochmal ganz gut an, an die Beobachtung mit der Handynutzung in der U-Bahn

00:16:47: usw.,

00:16:48: wenn man dann eine U-bahn steht und links und rechts schaut, sieht man fast ausschließlich Menschen, die sich Livestreams anschauen gehostet von Moderatoren, von Creators In denen auch Produkte natürlich vorgestellt werden.

00:17:01: Also Live-Commerce, jetzt live Shopping spielt dann eine unfassbar große Rolle und ist auch glaube ich der Hauptkundenakquisitionskanal in China für Brands & Händler.

00:17:14: Das ist ja jetzt ein Thema was für uns auch nicht neu ist.

00:17:16: also spätestens seit TikTok Shop in Deutschland gibt sprechen wir total viel darüber und es gibt super viel Skepsis und ich glaube auch dass das wahrscheinlich nie das Level erreichen wird was dort hat.

00:17:27: Aber ich glaube schon, wenn wir besser werden darin unsere Fähigkeiten auszubauen wie wir solche Sachen auch moderieren dann hat das total viele Vorteile und kann durchaus ein total spannender Kanal sein.

00:17:36: Mal wirklich auch so erklärungsbedürftigere Produkte oder zum Beispiel... Ich komme ja aus dem Recomers.

00:17:43: Wenn nicht die Chance gehabt hätte damals gebrauchte sehr teure Handtaschen live zu demonstrieren wie der Zustand ist und wie die Größe sich verhält usw.. Dann ist es schon total.

00:17:54: Also ich glaube, es ist ein sehr spannender, ergänzender Kanal.

00:17:57: Wird aber wahrscheinlich nicht die Rolle einnehmen, die es nicht hat.

00:18:00: Aber dort ist wirklich... Es gibt eine ganze Industrie, die Moderatoren und Creatorinnen ausbildet um Produkte online zu verkaufen in diesen Livestreamformaten.

00:18:09: Das ist wirklich total unfassbar!

00:18:13: Was Korea dann die K-Prop-Academy sind?

00:18:15: Sind da Ingenia die Moderatorin für den Live-Commerce-Academies?

00:18:19: Richtig!

00:18:20: Warum funktioniert das so

00:18:21: gut?!

00:18:22: Ich glaube schon, es ist auch ein Stück weit einfach kulturelle Unterschiede sind die das total beflügeln.

00:18:25: Dass da einfach eine andere Affinität im Bezug auf Entertainment da ist oder eine andere Art und Weise was auch als Entertaining empfunden wird.

00:18:34: ich finde jetzt Werbesendungen erstmal per se nicht so entertaining aber ich glaube das ist da einfach schon auch irgendwie kulturell unterschiedlich.

00:18:44: zum anderen aber auch weil es wirklich so dort diese Fähigkeiten gibt wie man es verstanden hat, Produkte live zu verkaufen.

00:18:51: Ich weiß nicht ob du die ersten Tage TikTok-Shop in Deutschland beobachtet hast.

00:18:55: Ja ich

00:18:56: auch!

00:18:57: Ausführlich und was wir ja gut können im Bereich Social Media, was wir vor einigen Jahren auf Instagram gelernt haben ist halt kurze Videos zu erstellen, die extrem ästhetisch sind aber auch unfassbar stark bearbeitet und geschnitten sind und die dann so ein perfektes wenig minütiges Peace ergeben.

00:19:16: Live Shopping funktioniert ja ganz anders.

00:19:18: Du musst unfassbar spontan sein, du musst auf die direkten Reaktionen.

00:19:23: Deine Audienz reagieren können so ein bisschen die Fähigkeiten, die man vielleicht mal im Tele-Shopping hätte erlernen können.

00:19:29: Und es ist einfach ein anderes Format und das können wir noch nicht.

00:19:32: Diese Versuche, die waren ja... Das zahlt mir sehr leid für die Person, weil es auch einfach super schwierig ist, wenn du das nicht gelernt hast.

00:19:40: Ich glaube, es steht und fällt natürlich mit diesen Skills.

00:19:43: Wenn wir da besser werden oder aufholen, dann kann das schon auch für uns mit deutschamer Kanal werden.

00:19:48: Und ich glaube auch ergänzen dazu, dass die Nutzerinnen und Nutzer das natürlich auch lernen müssen erstmal.

00:19:52: Dass das einmal eine Art ist zu konsumieren

00:19:54: nämlich?

00:19:54: Hundert Prozent!

00:19:55: Das habe ich jetzt vergessen.

00:19:56: Gut ist du das nochmal ergänzt weil das es nämlich auch warst was finde ich auch TikTok Shop Ein bisschen verpasst hat, ich glaube die haben sehr viel Wert darauf gelegt.

00:20:04: irgendwie ist schnell viele Brands und Händler anzuborden.

00:20:06: Und denen das sehr einfach zu machen um sich schnell zu verkaufen.

00:20:09: aber die Konsumentinnen und Konsumenten wurden völlig ignoriert.

00:20:12: Ich habe gar nicht verstanden was ich mache muss.

00:20:14: Was sind diese Batches?

00:20:15: Was in dieser Geschenke?

00:20:16: Wo muss ich eigentlich klicken?

00:20:17: So ich hab es dann irgendwann verstanden Aber schön war's jetzt irgendwie auch nicht.

00:20:21: Das finde ich auch spannend.

00:20:22: Also sieht man ja dass diese Dinge die man von Aliexpress, im IT-Modern, die wie Ähnliches kommen.

00:20:26: das ist ja immer Plattform testen Zum Beispiel jetzt noch ein Glücksrad.

00:20:28: auf einmal sind mal.

00:20:29: irgendwie drehen wir dran und gucken ob du etwas gewinnst.

00:20:31: Das sind ja auch Dinge, die kennt man von diesen asianischen Playern eigentlich.

00:20:35: Bitte unter Gamification gepackt, ich weiß nicht ob das schon ein Spiel ist aber...

00:20:38: Hast du was gewonnen?

00:20:39: Nee erst mal, ich hab nix gewonnen!

00:20:41: Ich

00:20:41: bin ja auch schon geil.

00:20:43: Wenn ihr es schon macht, wäre es schon gut gewesen, dann weise ich nicht irgendwas.

00:20:46: Fünf Prozent gut scheinenweise nicht irgendwie irgendetwas damit das weitergeht.

00:20:50: Ja kommt

00:20:51: an sich doof vor ein

00:20:52: bisschen ne?

00:20:53: Aber für mich hat mich gefreut, dass ich einen Knopf drücken durfte.

00:20:55: Aber im Endeffekt war da die Experience immer noch zu Ende.

00:20:58: also könnte man ja auch ein bisschen anders machen.

00:21:01: Was auch der Exkurs und exkurs, was ihr jetzt gerade mal gehört.

00:21:04: Da wird mich deine Meinung zu interessieren.

00:21:05: seitdem ich jetzt grade gehörte, dass eBay ja auch ebenal in Live Shopping eingestiegen ist.

00:21:10: Finde ich spannend.

00:21:11: warum?

00:21:12: Das ist der erste Player wo du ja etwas kaufen willst.

00:21:15: also bei TikTok Shop willst du ja dir... Also ich will mir ganz viele Lego Sachen angucken und achterbaren Videos und ähnliches Und dann kommt da zwischen drin ein Kaufangebot im Livestream und wenn dich auf ebay bin, bin ich ja mit dem Mindset.

00:21:26: Ich bin hier auf einem Marktplatz und hier gibt es coolen Content.

00:21:29: Kannst du das vielleicht kurz für uns einordnen?

00:21:31: Weil ich hab's jetzt gerade erst gehört und fand es ganz

00:21:32: spannend.

00:21:33: Ja, ich find' das auch ultra-spannend!

00:21:35: Also zum einen erstmal diese Formatfrage, dass sich innerhalb von einem Format kaufen kann ohne das zu verlassen ist total ausschlaggebend.

00:21:42: Das klingt immer so banal finde ich wenn man das so ausspricht der dich kann halt... direkt auf Kaufen klicken und den Checkout unmittelbar durchlaufen, ohne dass ich quasi den Kanal oder das Content-Pies verlassen muss.

00:21:53: Das ist ja so der fundamentale Unterschied auch zu anderen Kanälen wo ich halt immer einen Click Out habe und das kreiert einfach Fritionen und das führt dazu, dass es einfach nicht so kommerziell funktioniert.

00:22:04: So das ist erstmal das erste und das zweite.

00:22:06: Ich finde Live Shopping total interessant natürlich bei, hab' ich schon gesagt, erklärungsbedürftigen Produkten oder bei Produkten wo man sich vielleicht auch nicht sicher ist ob der Qualität Ob das Zustands, ob der vielen kleinen Details und ich denke da auch an so Kategorien wo es eBay super stark.

00:22:23: Also jetzt gerade in Brechwickümmer ist auch so Sammlerartikel gebrauchte Möbel eventuell sammlerkarten Gebrauchterhandtaschen oder Schuhe.

00:22:31: Das sind so kategorieren die eignen sich unfassbar gut glaube ich für solche formate um sich einfach ein sehr ausführliches Bild über den Artikel zu machen.

00:22:39: Ich bin auf der Suche, ich suche was?

00:22:40: Ich kann es mir dann anschauen und wenn ich überzeugt bin auch direkt kaufen ist für mich extrem vielversprechend.

00:22:45: StockExert beispielsweise auch jetzt angefangen mit Live Shopping.

00:22:48: Also StockExterne Plattform auch für Sneaker also auch so für Sammlerartikel.

00:22:54: Das passt da auch sehr gut rein.

00:22:55: Ein Effekt an ja auch ein Sammleartikel oder genau das du mal beschreibst.

00:22:57: Wie setzt denn für deine Sammlungen, dass du investierst Das seht ihr dann ja nicht mehr auf den zweiten Markt, der mal dir den besorgen willst.

00:23:04: Also ich finde das auch sehr spannend.

00:23:05: Dieses Format können wir vielleicht mal zum anderen Zeitpunkt noch mal vertiefen, denn wir wollen ja wieder zurück nach China!

00:23:10: Du hast gesagt, Amy es gibt noch einen großen anderen Unterschied und ich soll die Mal Stichpunkte die mahnt und zur Ply rüber werfen dass wir darüber sprechen und dass das in China speziell im Bereich Social Commerce ein riesengroßer Unterschied ist.

00:23:24: was meinst du damit?

00:23:25: Ja, wenn wir hier immer neu entstehende Kanäle sprechen dann haben wir vor allem auch erst mal wieder die Kosten im Blick und bei uns sind ja mittlerweile die Kostensstrukturen im E-Commerce unfassbar herausfordernd.

00:23:36: Sagen wir es so bis hin zu kaputt würde ich fast sagen Wir haben relativ schwaches Margenprofil, müssen dann unfassbaar viel Geld für Kundenakquisitionen.

00:23:44: Immer mehr Kanälen müssen wir beherrschen.

00:23:45: Das lässt die Teams wachsen das wiederum unsere Personalkosten ist alles echt anspruchsvoll.

00:23:50: Was mir klar geworden ist dort was auch ein Stück weit in diesem Ski-Inkontext relativ deutlich wird ist, dass das System dort schon bisschen umgekehrter funktioniert als es bei uns.

00:24:01: Wir haben erstmal Ware ausgründen und für diese Ware sorgen wir dann für Nachfrage.

00:24:08: Das hat ja auch ganz lange gereicht!

00:24:10: Wir mussten es einfach nur verfügbar machen und konnten über Onlinemarketing Kundinnen finden.

00:24:15: Und das ging sogar soweit, dass wir in einer Logik gefolgt sind die je mehr Sortiment Ähm, Supply.

00:24:23: Ich habe das zu meiner Nachfrage finde ich auch dafür.

00:24:25: und so sind denn auch Marktplätze sehr groß geworden.

00:24:26: und diese Logik kippt halt mittlerweile.

00:24:28: und was sich in China beobachtet haben die sind halt unfassbar gut da drin.

00:24:32: Trends und Signale also sehr datenzentrisch einfach aufzunehmen Kollektionen daraufzuentwickeln sie ihnen kleinste Mengen live im Markt zu vertesten Und dann die auf Basis der des gelernten und der Volksaktoren dann eben die großen Kollektion in den Markt zu bringen.

00:24:47: und Das folgt Dementsprechend natürlich ein ganz anderen Prinzip und ist auch wirtschaftlich wesentlich interessanter, weil ich wirklich auf Basis von sehr klaren Insights, wo es konkrete Kaufsignale gibt, Kollektionen entwickeln kann.

00:25:02: Und sie dementsprechend auch zu günstigeren Vermarktungskosten verkaufen kann als bei uns die enthalten... Es gibt hier in Hamburg immer noch Firmen, haben teilweise dreiundsechzig Wochen Vorlauf für Dinge, die sie irgendwann verkaufen.

00:25:13: Es entspricht ja quasi Glücksspiel ob ich darauf wirklich irgendwie eine relevante Nachfrage oder einen Trend halt dann auch treffe in der Zeit und das ist schon ein echt ganz krasser Unterschied finde

00:25:23: Stimmt.

00:25:23: Also weil das unternehmlich Risiko wird ja gesenkt, wo was die Lagerhaltung ja auch nicht so im Satz-Tag jemals erzählt und ich glaube ein Beispiel war da in der gelbe Wintermendel oder sowas irgendwie mit den zwanzig Größen aus Lager legt und hofft es wird kalt dann wird's halt nicht kalt und dann hast du halt noch diese Restgröße versuchst dich loszuwerden?

00:25:38: Ja!

00:25:38: Oder dann kommt sowas um die Ecke wie Batallello, so'n Farbtrend, der war aber auch im letzten Jahr oder vorletzten Jahr auch einmal.

00:25:44: Ist ne

00:25:44: Farbe nämlich an einer... Es ist eine

00:25:45: Farbe genauer, ist halt ein helles Gelb und kein Interessiert sich mehr für normales Geld.

00:25:50: Das passiert da halt aus dem Nichts heraus.

00:25:55: Wie werden diese Trends immer da ermittelt?

00:25:57: Das ist nicht mehr von Daten gesprochen.

00:25:58: Also muss ja irgendwie vertestet und die müssen irgendwie eingesammelt werden, hast du da einen Einblick wie das funktioniert?

00:26:02: Ja es sind auf jeden Fall Social Media Signale also über Erstmal Audiences, Audience Wachstum Engagement und so weiter in den Kanälen.

00:26:12: Das ist ja du Jeden das chinesische Tiktok.

00:26:16: Dort wird das im Wesentlichen beobachtet, analysiert.

00:26:19: Und daraus werden dann Produkte oder Kleinsortimenter entwickelt und eben dann vertestet über die Verkaufskanäle.

00:26:25: Dann ist es halt wiederum so cool dass du halt über sehr wenige Programme Zugang zu einer sehr großen Audience hast, in denen du was vertesten kannst als dass du erstmal einen eigenen Job hast, wo du dir Reichweite aufbauen musst über einen langwierigen Zeitraum.

00:26:39: Das geht dort natürlich viel schneller und einfacher.

00:26:41: Wie funktioniert das?

00:26:42: Also wird das Produkt gezeigt, was es immer noch gar nicht gibt und wird dann in ein paar Wochen später einmal geliefert.

00:26:48: Wenn du die Nachfrage bestimmt hast oder ist die Ware schon da?

00:26:50: Ich glaube die Ware ist schon da.

00:26:51: Also tatsächlich ist vor allen Dingen Schienen und das kann man natürlich auf vielen Ebenen auch total kritisch betrachten.

00:26:56: Gar keine Frage.

00:26:57: aber ich glaub operativ sind sie da sehr stark drin unfassbar schnell zu reagieren innerhalb von wenigen Tagen Samples produzieren und die dann mithilfe von Live Commons beispielsweise zu vertesten.

00:27:08: Wie verändert dieses Das ist ein Nachfrage steuerte Angebot, das Konsumverhalten der Menschen vor Ort.

00:27:14: Also ich glaube es verändert vor allen Dingen den Ort wo der Kaufimpuls entsteht.

00:27:19: Bei uns ist ja auch sehr stark was in der Suche getrieben.

00:27:23: also bei uns sechzig Prozent der Produktsuchenden stehen auf Amazon und der Rest irgendwie auf Google und auch an den Online-Shops ist die Suche immer noch... Total elementärer Bestandteil von so einer ganz klassischen Customer Journey, wenngleich die in ganz vielen Fällen ganz schlecht ist.

00:27:37: Dass ich ja auch so ganz lustige Journeys kenne wo Menschen noch die ganzen Kategorien durchklicken um sich zu versichern dass sie wirklich alles gesehen haben.

00:27:44: Es ist das passiert schon In China viel stärker kontextualisiert halt in meinem Social Media Feed wo ich mich entertainen lasse und ich glaube das ist der wesentliche Unterschied.

00:27:54: Das ist natürlich irgendwie ein Stück weit schöner entertainiger Impulsartiger und nicht so sehr Rational und Suche getrieben wie bei uns.

00:28:02: Ich

00:28:03: versuche gerade einen Ponder in Europa zu finden, fällt nur Taylor Swift ein.

00:28:06: Also das Album ist orange.

00:28:08: auf einmal sind orangische Dinge gefragt.

00:28:12: Aber schwer planbar.

00:28:14: Was du beschrieben hast schon durch dich einfach haben.

00:28:15: Lassen Sie mal

00:28:17: noch ein bisschen darüber sprechen über dieses Label Made In China was sich ja sehr stark gewandelt hat.

00:28:23: ich habe jetzt auch speziell was die Autoindustrie angeht auch immer die mir häufig gehört dass dass halt der Ort ist, wo Innovation passiert.

00:28:30: Wo eben auch Entwicklerteams ein paar Rennen geschickt werden um dort dann einfach neue Dinge zu entwickeln.

00:28:35: Wie wandelt sich gerade dieses Label und generell dieser Markt aus deiner Sicht?

00:28:40: Ja ich glaube das ist ein ultra wichtiger Punkt.

00:28:41: du hast es auch schon finde ich so ganz krasses Thema angesprochen also was es mit der Autoindustrie gerade macht.

00:28:47: Ich glaube diese Narrativ China oder Produkte aus China sind billig und sind billige Kupinen ist langsam ziemlich überholt.

00:28:56: Es gibt natürlich total preisaggressive Billiganbieter und ich glaube Temu führt auch dazu, dass so dieses Narrativ auch noch ein Stück weit aufrecht erhalten wird.

00:29:05: ja mit Artikeln irgendwie keine Ahnung unter zwei Euro die ich dort kaufen kann.

00:29:08: aber gleichzeitig entstehen dort auch Firmen die unfassbar stark sind in R&D Technologie Marke und Ästhetik Und trotzdem aber ein gutes Preis Leistungsversprechen anbieten können.

00:29:19: und Ich finde das extrem gefährlich weil unsere Gleichungen Die ja so ein bisschen der Logik folgt, naja wir sind halt teurer aber dafür sind wir auch viel besser.

00:29:26: Und die wird dann so ein bißchen brüchig wenn jetzt neben diesen sehr preisaggressiven Billiganbietern einfach Firmen entstehen, die total ästhetische Produkte anbieten, die viel bezahlbarer sind.

00:29:40: weil es ist ja nun mal so dass Aktuell sind wir hier in Europa in einer Konsumkrise und so verfügbaren Einkommen sind einfach kleiner.

00:29:46: Und wir sind nicht immer in der Lage, vielleicht Dyson zu kaufen auch wenn wir es gerne machen würden.

00:29:51: Die Alternative für zehn Euro ist vielleicht da auch nicht.

00:29:53: aber zum Beispiel jetzt mal dieser direkte Vergleich zwischen Dreamy ich weiß nicht ob du die Marke kennst aus China und Dyson.

00:29:59: Da kostet dann beispielsweise ein Haarstylinggerät neunzig Euro statt fünfhundert Euro.

00:30:04: Aber macht

00:30:05: das gleiche?

00:30:06: Das Gleiche ist unfassbar trendy, hat im Zweifel nochmal zwei Funktionen mehr als vielleicht der Dyson.

00:30:11: Sieht toll aus und macht einen guten Eindruck und ich glaube, dass die Treffen da einfach sehr gut unser Kundensentiment und besser als wir es aktuell in der Lage sind und deswegen finde ich das wirklich gefährlich.

00:30:21: Und Autos sind ja schon so eine Industrie wo man sich nicht hätte vorstellen können weil wieder so unfassbare starke Marken und so viel Technologie entwickelt haben.

00:30:30: Aber wenn man bei E-Tribes jemanden fragt, der sich gerade ein Auto gekauft hat – eher sie.

00:30:34: Dann ist es mittlerweile in chinesisches Auto.

00:30:38: Was du ansprichst, das sind jetzt zwei Dimensionen.

00:30:40: Lass uns mal bei den ersten anfangen!

00:30:42: Das sind dann ja... also wenn wir mal in China und beim Binnenmarkt in China bleiben.

00:30:45: Das heißt ja Produkte die aus der EU Deutschland oder whatever eben halt irgendwie auf den chinesischen Markt kommen, die sich ja gerechtfertigt haben durch das Qualitätsversprechen, durch einen höheren Preis müssten dann ja deine Argumentationsfolgen dort auch auf eine geringere Nachfrage stoßen.

00:31:00: Oder ist da die Marke dann noch so stark, dass der auf dem chinesischen Markt dann doch zum westlichen Qualitätsprodukt gegriffen wird?

00:31:09: Spannende Frage!

00:31:10: Habe ich versucht zu beobachten und ich habe vor allen Dingen auch auf Autos geschaut.

00:31:14: also wie viele deutsche Autos sehe ich sozusagen auf der Straße?

00:31:16: was sind chinesische?

00:31:17: und man sieht natürlich schon noch eine bestimmte Kohorte Luxusaffines, die sich für Porsche interessiert und so diese sehr teuren Mercedes.

00:31:28: Aber dieser ganze Mainstream-Markt ist durch und durch chinesisch gibt es auch hunderte Anbieter.

00:31:32: Das ist ja ein total fragmentierter Markt ganz viele Anbiete aber ich habe diese Kohorte Die Luxus Affines und bereit ist wesentlich mehr Geld für ähnlich gute Produkte auszugeben.

00:31:47: Die wird kleiner So nicht nur bei uns sondern sondern auch dort.

00:31:52: Das heißt also auch der Start für deutsche Unternehmen auf dem chinesischen Markt wird auch immer schwieriger, weil die Konkurrenz einfach größer wird.

00:31:57: Ja

00:31:57: absolut!

00:31:58: Und wie ist das dann andersrum?

00:32:01: Also wenn gute Produkte irgendwie mit einer ähnlichen Qualität oder sogar was du mit dem Herstyling-Produkt eben beschrieben hast und ja noch mehr Features auf den Markt kommen zu einem günstigeren Preis, scheitert es ja eigentlich nur noch am Marketing, oder?

00:32:15: Ja vor allen Dingen... also wenn das ein sehr gutes Produkt Preiseistungsversprechen Kundenzugang da ist, weil es ein sehr professionelles Verständnis auch von Kundenzugangen, Performance, Plattform und so weiter gibt.

00:32:28: Ja, es kann ein Marketing-Thema sein aber ich glaube man muss schon nochmal ein anderes Produkt ran also... Ich glaube nicht dass das ausreicht zu sagen ich mache ein sehr gutes Produkt, kostet aber dafür sehr viel mehr Weil das einfach nicht mehr der Zeitgeist ist, ich glaube das ist durchaus mehr als Marketing was wir da machen müssen und ich glaube Wir müssen auch Und so ein bisschen was von der Innovationsgeschwindigkeit abgucken.

00:32:52: Was ja in totaler Mode sein kann, ist sehr toll und qualitativ geiles hochwertiges Produkt zu bauen.

00:32:57: aber ich bin auch schnell und ich bin doch noch mal innovativer und schaffe es mir wirklich wertstiftende Abgrenzung nochmal!

00:33:06: zu diesen Webbewerbern aufzubauen.

00:33:07: Dann ist es wieder eine runde Story, so und auch über Services zu kommen

00:33:10: usw.,

00:33:12: aber wir sind mehr in Disziplinen als Marketing gefragt

00:33:15: da.

00:33:15: Studer, Brands oder Cases im Markt gesehen die genau das gemacht haben?

00:33:19: Oder als Blaupause vorgelebt haben wo man sich inspirieren lassen kann?

00:33:23: aus Deutschland meinst du, aus Europa.

00:33:24: Ja

00:33:24: oder auf dem chinesischen Markt, wo ist das?

00:33:26: Guck mal die machen da vor, hat ein Mega-Marketenken!

00:33:28: Ja also ich finde Dreamy ist tatsächlich ein total interessantes Beispiel weil ich habe die letztens auch hier in Hamburg auf einem Rheiturnier als Sponsor erlebt und da war ich total irritiert, weil es ist so ein Turnier was typischerweise von urdeutschen Traditionsunternehmen gesponsored wird und auf einmal macht Nicht chinesische Elektronikmarkete gibt es bei the way auch erst seit zwei tausend siebzehn oder acht zehn also auch wieder so eine Sonne Racketen auf der Aufstieg in kurzester Zeit und ich glaube die Werden hier schon wahrscheinlich dann auch über Mediamarkt saturn relativ schnell eine sehr starke marken bekannte und Erwähnungsaufbau.

00:34:03: Was sind wenn das nicht mehr?

00:34:05: der preis ist immer wo man kommen kann.

00:34:06: was sind denn noch so?

00:34:07: die Die Stärken, du hast eben schon Innovationskraft gesagt quasi mal die man so bei den deutschen Brands und Unternehmen einfach hat, die man dann weiter pflegen und ausbauen

00:34:15: sollte.

00:34:15: Ja ich glaube es ist genau diese Kombination aus... Es ist ja toll wir haben einen Kundenzugang, ein Kundenverständnis.

00:34:22: Wir haben unfassbar viel Vertrauen auch in unsere Technologie, in unseren Ingenieurskunst

00:34:26: usw.,

00:34:26: wenn man das aber anreichert mit dem was die chinesischen Player sehr gut können Datenfähigkeiten Heftiges Tempo, innovationsstark, Technologie getrieben.

00:34:38: Wenn man das kombinieren könnte und dann wird es wieder eine rundere Geschichte.

00:34:42: Wir

00:34:43: haben jetzt ein bisschen mehr Produkt gesprochen, dass wir mal auf das Einkaufserlebnis zurückkommen weil das würde mich mal interessieren.

00:34:47: Das vorhin hat ja auch bestimmt eine ganze Menge ausprobiert.

00:34:50: Also gibt's da ein Beispiel was du gerne teilen möchtest für ein besonderes Kundenerlebnis wie man digital einkaufen kann?

00:34:57: Was du dich hier noch nicht findest oder selber gerne hättest?

00:35:00: Oh ist ne sehr gute Frage!

00:35:02: Also zum einen ist es erst mal aufregend, weil man natürlich sicherstellen muss, dass die Bezahlsysteme funktionieren.

00:35:08: Dass halt WeChat aktiviert und funktionsfähig ist, dass sie entsprechenden Zahlungen usw.

00:35:13: durchgehen.

00:35:13: Und dann das ist ein total geiles Erlebnis, weil du wirklich einfach nur mit dem Tab auf den QR-Code alles bezahlen kannst.

00:35:18: Das geht halt sogar auch auf einem total klein abgelegene Markt wo eine Person vielleicht auch nur so selbstgeflückte Früchte aus dem Garten verkauft.

00:35:24: daneben liegt nen QR-Con, mit dem ich bezahlen kann.

00:35:28: Das ist ein unfassbares Gefühl von Freiheit wenn's einfach... immer funktioniert, egal in welcher Lebenssituation.

00:35:36: Was du ansprichst klingt ja so ein bisschen nach Storechecks, die man zuvor gemacht hat?

00:35:40: Ich hab ja auch eine Zeit lang bei Bayer Stoff gearbeitet aber ich glaube wir sind mittlerweile zu globalisiert und es gibt nicht mehr Orte, die einen entdecken kann wo vor allen Dingen auch Stadtsehneres einkaufen ganz anders ist als bei uns.

00:35:53: Aber ich fand's schon immer sehr cool weil mein Tag war immer sehr durchgetaktet.

00:35:57: Wir hatten da sehr viel Programm mit viel Reisezeit verbunden.

00:36:01: Ich mach morgens immer Sport

00:36:03: und

00:36:04: brauche morgens einen riesengroßen Kaffee.

00:36:06: Und das alles unter ein Hut zu bekommen, obwohl wir um acht Uhr dann weitergezogen sind.

00:36:10: Morgens war auch mal ziemlich heftig aber dann kannst du halt dir über deine entsprechenden Kaffeeplak ins beziehungsweise Kaffeemini-Programme in Weech hat dein Kaffees vorbestellen und einfach nur rausholen im Schnellvorbeigehen wenn es sozusagen zum Bahnhof wieder geht.

00:36:24: Das finde ich schon richtig cool!

00:36:27: Generell auch vielleicht mal wie Konsumtrends oder Produkttrend, die du gesehen hast.

00:36:31: Weil das stellen wir ja immer häufiger fest einmal, dass viele Dinge nicht mehr aus den USA kommen, sondern speziell aus dem asiatischen Bereich.

00:36:38: Wie wird ihr dann hier noch ein bisschen später oder zeitversetzbar im Körper haben?

00:36:43: Es liegt auch ein bisschen an der Infrastruktur.

00:36:44: Das ist tatsächlich schon so... Also ich schaue mir gerade sehr genau Volt an.

00:36:50: Find' ich eine total ganz spannende Firma.

00:36:53: Warum?

00:36:54: Weil ich das Gefühl habe, Es wird bei uns keine Super-Apps geben, auch wenn ich sie gerne hätte.

00:37:00: Aber Volt mit der Ausweitung von Food Delivery in quasi Handel allgemeiner hier in Hamburg und in Kofsky Blomladen, Apotheken usw.

00:37:10: Und jetzt noch mal den eigenen Lebensmittelmärkten die angeschlossen sind da ist ja noch viel mehr Musik eigentlich drin und es könnte schon eine App werden, die man extrem häufig benutzt also häufiger als alle anderen E-Commerce Apps Und was in China schon total bezeichnend ist, die Tatsache dass alle Sachen des täglichen Bedarfs werden mobil geordert und instant geliefert innerhalb von zwanzig Minuten.

00:37:38: Also einfach mal Mittagessen über meine Lebensmittel.

00:37:42: das alles wird über eine unfassbar große Flotte natürlich von Fahrern und aber auch dementsprechend E-Scootern Batterie-Aufladeinfrastruktur für die E-Roller unterstützt.

00:37:55: Natürlich auch getrieben durch unfassbar niedrige Lohnkosten, das ist auch wiederum ein Modell was man nicht übertragen kann.

00:38:00: aber es ist wahnsinnig spannend zu beobachten wie man sich alles was man sich nur mir vorstellen kann und wenn es halt nur der Kaffee ist liefern lassen kann.

00:38:08: wenn ich in einem Bürogebäude bin finde ich vor dem Büro Gebäuden Automaten wo die Sachen reingeliefert werden damit die Fahrer möglichst schnell weiter fahren können und den nächsten Auftrag bearbeiten können Und auch nicht irgendwie durch Gänge und so sich rumirren müssen, wie man das bei uns im Büro sogar mal kennt.

00:38:23: Wenn die Lieferando-Fahrer oder so dann da sind gleichzeitig... Es ist auch möglich, sich das bei Drohne liefern zu lassen.

00:38:32: Habe ich auch ein Case gesehen?

00:38:33: Das wird aktuell getestet von der Firma MyToOne in Shenzhen.

00:38:36: Ist noch nicht profitabel und da hab' ich eher einen Marketing-Gag aber es funktioniert... ...das

00:38:41: bei Essen mal gesehen ist, dass wir so im Park so ein Häuschen war und dann kamen die Drohnen mit der McDonald's Tüte oder irgendwas anderes.

00:38:47: Richtig!

00:38:48: Und es sind auch wie eine Art Packstation und damit die Kiste dann empfangen kann, dann mit dem Code auf der App dann entsprechend geöffnet und entgegengenommen werden.

00:38:56: Da hat auch nur so zehn bis zwanzig Minuten.

00:38:59: Das ist schon Wahnsinn.

00:39:00: und dieses extreme Bedürfnis nach Convenience, ist vielleicht auch ein bisschen ausgeprägt als bei uns.

00:39:05: Weil es eben noch andere Möglichkeiten gibt wie beispielsweise die Roller, die Fahrer, Akku-Taustationen

00:39:11: usw.,

00:39:12: aber ich könnte mir vorstellen dass es in den Metropolen bei uns schon auch noch ein Stück weit mehr der Trend dahin geht

00:39:20: Kann ich mir auch vorstellen, dass der Konsument die Herausforderung ist, sich zu einer Station geht.

00:39:25: Wenn ich was bestelle und viel Liefungen am besten noch bezahlt, dann will ich es direkt an meinen Schreibtisch geliefert haben.

00:39:30: Ja also wie viele Leute gehen zu einer Parkstation?

00:39:33: Also das glaube ich auch so ein Element, das dann auch noch gelernt werden muss... Es wird dir gebracht innerhalb von zehn Minuten, aber du musst ja daneben warten oder, wie du schon sagst, von der Etage zehn runterfahren zum Delivery Point im Gebäud uns deren abholen und ich glaube dann würde es funktionieren.

00:39:47: Doch, glaub ich auch.

00:39:48: Witzig wie sich das verändert weil... Was ist denn die Alternative?

00:39:51: in die Stadt fahren?

00:39:52: Also es ist doch viel aufwendiger aber es ist lustig wie man sich von so... keine Ahnung Liefergebühren noch einmal ganz stark in der Wahrnehmung beeinflussen lässt.

00:40:03: Ja was du ja auch beschreibst ja so Instinkonsum im Alltag oder zum Mördervenier und vielleicht fand ihr eben schön was du mit dem bezahlen und der Abwildtüchter hat gesagt hast also das Gefühl der absoluten Freiheit, der mal was man hat.

00:40:12: Da steckt ja auch darin.

00:40:12: also könntest du jeden jedes Bedürfnis in Echtzeit bedienen, innerhalb von zwanzig Minuten egal was es ist.

00:40:22: Kommen wir zur letzten Kategorie die ich hier immer stelle und das ist die einfach mal machen Frage wenn es eine Sache gibt die die unterwegs begegnet ist und du ihm oder sieh dir das hört sagen wolltest beschäftigt mit dem nächsten Jahr welcher wäre das?

00:40:39: Es ist natürlich super individuell Und wie auch schon eingangs gesagt habe Ich hatte schon ein bisschen den Anspruch finde jetzt sind die Idee und bringen Sie aber dafür sind die Regionen einfach zu unterschiedlich.

00:40:53: Das, was mich am aller allermeisten beschäftigt seitdem ist das Thema Geschwindigkeit.

00:41:00: ich glaube wir haben hier ein extremes Problem dass wir zu langsam sind.

00:41:05: eine kleine anekdote temu also ja das model was wir alle kennen war nach drei Monaten mvp ready.

00:41:12: Wenn wir überlegen und ich sehe ja auch viele Roadmaps von Unternehmen, was wir so in drei Monaten schaffen dann sind das meistens nur viele Meetings.

00:41:20: Und wir diskutieren Themen ohne dass wir sie möglichst schnell vertesten und auf die Straße bringen.

00:41:25: Und wenn nicht jetzt irgendwie eine Roadmap mal challenging würde von einem der höheren Hörerinnen ist es glaube ich fast egal was da drauf steht.

00:41:31: Inhaltlich glaube ich darauf anders man sich hinsetzt und hinterfragt Ist das an Visionsniveau das Richtige gesetzt?

00:41:37: Und ist die Umsetzungsgeschwindigkeit die richtige?

00:41:39: weil Man muss sich schon überlegen, können wir als Firma noch standhalten wenn wirklich disruptive Wettbewerber sei es aus China oder woanders die Faktor zwei innovativer und Faktoren zehn schneller und jedenfalls günstiger sind.

00:41:56: Und ich glaube da müssen wir unbedingt daran arbeiten dass wir viel viel viel schneller und dann wieder werden.

00:42:02: und da muss man auch nicht irgendwie neue Organisationsformen erfinden.

00:42:06: Ich glaube, wir können das eigentlich alle wissen wie man Agil arbeitet, wie man testet und so weiter gerade im E-Commerce.

00:42:10: aber wir haben das alles ein bisschen verloren und das müssen wir wirklich viel viel mehr wieder in die Organisation reinkriegen.

00:42:16: Und gleichzeitig bringt ja die Möglichkeiten die uns KI bietet mit den Tools genau diese Möglichkeit das schneller erzeugen zu können.

00:42:22: Ja, ist ein Standansatz und Weiterbildung hilft.

00:42:28: Das hat sehr viel Spaß gemacht!

00:42:29: Ich habe richtig viel mitgenommen voll Bock mich jetzt noch weiter mit diesem Thema zu beschäftigen irgendwie ja ich glaube wer noch mehr Einblick in die Richtung haben wollte.

00:42:35: er sollte dir unbedingt mal folgen.

00:42:37: auch dir beim Kassenzone-Podcast hören mache ich seit sehr vielen Jahren.

00:42:40: macht dann einen mega guten Job.

00:42:41: schaut dort einmal dafür abonniert den bitte auch genau wie uns abonniert.

00:42:45: vielleicht wiederholen wir das nochmal.

00:42:46: es ist richtig viel spaß gemacht

00:42:47: hat richtig viel Spaß man träuft.

00:42:49: tausend Dank dass sich heute da sein darf.

00:42:51: tschau

00:42:53: Das war wieder richtig spannend, ich habe eine Menge gelernt.

00:42:55: Ich hoffe ihr auch!

00:42:57: Und wie letzte Woche gestartet hier unsere neue Kategorie?

00:42:59: Was hab' ich eigentlich aus diesem Gespräch mitgenommen und gelernt?

00:43:02: Meine Top drei Takeaways zu dem Gespräch Mit Caro Die Relevanz von Daten.

00:43:08: Wenn man Caro zuhört und das was sie dort beobachtet hat kommt man immer zum Punkt dass die erfolgreichsten Geschäftsmodelle die sie beschrieben hat immer mit Daten zu tun haben.

00:43:18: Check mal deinen Datensetup und ob das alles so gut funktioniert.

00:43:21: Dafür kann ich dir auch die Episode mit Björn Stude von vor drei Wochen empfehlen, der teilt eine ganze Menge wie man da mal aufräumen kann und Dinge sinnvoll verknüpfen kann.

00:43:30: Takeaway Nummer zwei Geschwindigkeit!

00:43:32: Da haben wir ganz am Ende drüber gesprochen.

00:43:34: Wir alle müssen schneller werden und die Tools, die uns KI zur Verfügung stellt können uns dabei helfen.

00:43:40: also statt den Detail Tod am Whiteboard oder dem Heroboard zu sterben gibt Gas beim Prototyping.

00:43:47: bringen Sachen an den Start, vertestet die am besten live, hol dir Feedback von der Community ein und boost so deine Entwicklungsgeschwindigkeit.

00:43:54: Denn das ist die Sache worauf es ankommt.

00:43:56: Und drittes Take-Away, worauf kommt es noch an?

00:43:59: Wir haben gehört dass Made in China immer stärker auch zum Qualitätssiegel wird und der Preis alleine nicht mehr zählt.

00:44:05: Das heißt Drittes Take-Away Made in China ist kein Siegel für minderwertige Ware, sondern dort entstehen noch immer stärker hochwertige Brands die dann auch nicht mehr so günstig sind.

00:44:15: Sondern wahrscheinlich sogar auch in deinem Bereich unterwegs sind.

00:44:18: Das kannst du dagegen tun.

00:44:19: überleg was deine Marke eigentlich ausmacht.

00:44:21: Wofür stehst du noch?

00:44:22: Was sind die Besonderheiten bei dir und deinem Produkt?

00:44:25: Und übertrag das auf neue Ideen und bleibt dort Deiner Community im Gedächtnis um nicht ersetzt zu werden von neuen Wettbewerbern.

00:44:32: Das Ganze ein wenig ausführlicher, wie letzte Woche schon angekündigt nach der Episode mit Anne Kathrin Gerstlauer.

00:44:38: Findet ihr auch auf meinem neuen Substerkanal da einfach nach Rolf Herrmann suchen und mir folgen.

00:44:43: dort teile ich jede Woche mit euch noch mehr Insights aus der Oil Medication Podcast Episode und weitere Einblicke zu unserem Format!

00:44:50: Noch einen kurzer Hinweis in eigener Sache Das Thema Innovationsgeschwindigkeit, was wir heute besprochen haben, das löst ihr am besten mit KI-Tools.

00:44:57: Denn damit werdet ihr effizienter, könnt Dinger automatisieren und vor allem könnt ihr euch damit auch Ressourcen aufbauen die ihr sonst gar nicht hättet und diese dann zum Beispiel für die Projektentwicklung nutzen.

00:45:07: Wie man das macht?

00:45:07: Das könnt ihr bei uns lernen unter OMR.com slash Education.

00:45:11: klickt da mal auf den Button Künstliche Intelligenz.

00:45:13: Wir haben ein Riesenportfolio an E-Leudings, an Seminaren An OMR Reports zu dem Thema.

00:45:18: Stöber da einfach mal durch und stell dir deinen Lernplan zusammen.

00:45:22: Dort findest du die Skills, die dich heute weiterbringen.

00:45:26: Und das Ganze mit dem guten alten Gutschein-Code auch noch mit einem Zehn Prozent Discount!

00:45:32: Also check jetzt OMR.com slash Education und stell dir deinen Lernplan zusammen.

00:45:37: Ich bin Rolf, das war OM Education für heute.

00:45:39: Tschüss aus Hamburg!

00:45:40: Ciao

00:45:55: ciao!