KI-Überforderung überwinden mit Anna Rüde

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00:00:09: Er ist erst mal wieder Montag, Zeit für eine neue Folge OM Education.

00:00:12: Mein Name ist Rolf Herrmann und ich bin der Chefredakteur der OMR Reports.

00:00:16: Heute ist Anna Rüde zu Gast und die hatten tolles Credo.

00:00:19: sie sagt nämlich Führung hat sehr viel mit Selbstführungen zu tun.

00:00:22: und ihr wisst Anna ist zudem noch KI-Expertin und wenn ihr das beides jetzt zusammensetzt wisst ihr worum es geht.

00:00:27: wir reden heute über das Thema Leadership Im KI-Zeitalter.

00:00:31: Denn Anna merkt bei ihren Workshops immer wieder, dass da draußen sehr viel Verunsicherung unterwegs ist und das glaube ich können wir alle bestätigen.

00:00:37: diese Entwicklung gerade ist so schnell da draußen.

00:00:40: man muss soviel lernen sich ständig anpassen Und wenn man sich selbst oder ein Team führen möchte, steht man von der Herausforderung.

00:00:46: Dass man ja selbst erst mal einen Kurs festlegen muss so als persönlicher Kapitän und als Kapitäin von einem Team.

00:00:52: Wenn man aber nicht weiß wo der Hafen ist, es ist schwierig so einen Kours festzulegen.

00:00:56: Und da hilft Annas Übung.

00:00:57: Ananas Übung hilft dir den Raum zu schaffen dich zu reflektieren die richtigen Fragen zu stellen um dann die passenden Antworten zu finden.

00:01:03: heute Mal in so einer Art Audio Workshop für dich.

00:01:06: Da kannst du richtig viel mitnehmen.

00:01:07: ich habe nach dem Podcast ausprobiert funktioniert richtig gut.

00:01:10: also Großer Hashtag Hör-Empfehlung und zweiter Hashtack probiert das aus.

00:01:15: Deshalb lehnt euch zurück, rückt eure Airpods zurecht!

00:01:17: Und dann viel Spaß mit Leadership im KI-Zeitalter mit Anna Rüde – wir gehen rein!

00:01:22: Moin Anna, schön dass du da bist.

00:01:23: Moin hallo!

00:01:25: In guter Alter.

00:01:26: OIM Education Traditionen wer bist du?

00:01:27: Was machst du da und warum ist eine saugut Idee mit über das Thema KI Führung Leadership und

00:01:31: warum wir alle damit

00:01:32: struggling zu sprechen?

00:01:34: Ja mein Name ist Anna Rüdder.

00:01:36: ich bin KI Transformationsexpertin und Trainerin aus Hamburg.

00:01:39: Das nun mehr seid fast drei Jahren, würde ich sagen.

00:01:42: Und warum ist es gut mit mir über KI zu sprechen und vor allem KI-Überforderungen?

00:01:47: Also... Ich habe festgestellt in den letzten drei Jahren hat sich so ein Schiff vollzogen von okay wir wissen gar nicht was KI ist.

00:01:56: hinzu, okay wir wissen was KI is aber was machen wir jetzt damit?

00:02:00: und warum geht alles so schnell und jeder ist irgendwie so überfordert von diesem Druck der auf einen lastet egal welche Position man in der Firma hat.

00:02:10: Aber es gibt kein Raum darüber zu sprechen und es gibt keine Lösungen dazu, weil wenn man nicht drüber redet weiß man nicht was man lösen kann.

00:02:15: Und das ist der Part den ich mir versuche anzunehmen und in ganz vielen verschiedenen Konstellationen gucke wie können wir hier gemeinsam weiterkommen im Unternehmen und in unseren eigenen Rollen?

00:02:28: Dann lass uns doch mal genau diesen Raum schaffen und vor allem da auch ein Ventil einbauen um diesen Druck halt rauszulassen.

00:02:33: Das ist ja gar schon viel.

00:02:35: viele Stichpunkte im Alt genannt.

00:02:36: Was von Druck gesprochen, was von Geschwindigkeit gesprochen und was von Überforderung gesprochen?

00:02:41: mit deiner Routine die du hast?

00:02:42: Du bist hier in vielen Unternehmen und auch in vielen Workshopsituationen unterwegs.

00:02:45: Was sind da so die häufigsten Sätze und Bedenken, die dir begegnen, die genau diese Gefühle auslösen?

00:02:53: Sehr oft ist es tatsächlich dass wenn ich mit Geschäftsführungen spreche ihnen einfach die Orientierung fehlt.

00:03:01: das macht sich dadurch bedeutet bemerkbar, dass sie mich fragen hey Anna also tatsächlich wortwörtlich.

00:03:09: Ich weiß gar nicht ob ich meine Mitarbeitenden jetzt überfordere oder unterfordere mit der Maßnahme die ich jetzt hier plane und dem Geld was sich investieren möchte.

00:03:17: wie finde ich das denn raus?

00:03:19: Und was mache ich jetzt?

00:03:20: so das heißt so dieser Zugang ist ja auch oft gar nicht davon den Menschen die entscheiden wo es lang geht.

00:03:26: woher soll ich wissen was zweihundert Menschen jetzt wirklich brauchen?

00:03:29: Und was auch oft kommt, ist so diese Annahme nach wie vor das kaine Software.

00:03:36: Es wird nicht so benannt aber das gelernte Vorgehen ist ja wir implementieren jetzt eine Lösung und das kostet Betrag X und dann läuft das schon und es wird gewartet auf die Lösung den Dienstleister die Agentur den Experten von außen der das gut einbringen kann und dann wird das Geld investiert.

00:03:54: und so langsam herrscht das und aufwachen, aber nicht im Sinne von wir wissen jetzt wie es geht sondern wir wissen nur wie's nicht geht.

00:04:01: Und diese Orientierungslosigkeit spiegelt sich halt in ganz vielen verschiedenen Rollen und auch in den Zusammenarbeiten

00:04:08: wieder.".

00:04:08: Was

00:04:08: du gerade beschreibst passt in mir perfekt zu einem Zitat was ich bei Benjamin Schokrad-Barre gehört habe.

00:04:13: im Endspotcast hat er mit Frank Thielen halt gesprochen und der sagt ja wenn er auf das Thema KI drauf guckt und ich finde die Perspektive interessant weil er ist ja keine Führungskraft.

00:04:19: oder was deckt sich glaube ich mit vielem was du grade gesagt hast?

00:04:23: benennt so zwei Grundängste, die er hat.

00:04:24: Wenn ihr auch das Thema KI darauf guckt oder bedenkt, dass der sagt auf der einen Seite hatte Angst, dass KI besser ist als eher in dem was er tut und das zweite weil er das bisher komplett ignoriert hat, dass das Thema schon zu weit fortgeschritten ist, dass sich nicht mehr runter mit anzufangen?

00:04:41: Ja!

00:04:42: Und da sagst du was... Weil er benennte es.

00:04:45: Das heißt ja schon viel weiter als viele anderen.

00:04:47: Ich sehe das immer in drei Ebenen.

00:04:49: Es gibt einmal dieses diffuse Gefühl, dass Menschen egal auf welchen Hierarchieebenden Leveln und Rollen sie sitzen das immer stärker wird.

00:04:59: Aber so langsam gewachsen ist, dass die gar nicht mitbekommen, dass sie eigentlich unter Druck sind bis zu dem Punkt wo es so schmerzt, dass Sie nicht mehr die Energie oder die Klarheit haben sich daraus selber zu lösen einfach.

00:05:11: Das heißt es ist einfach so dieses Gefühl irgendwas stimmt nicht was über die Zeit gewachsener.

00:05:16: Die zweite Ebene ist, dass sie es benennen können und sagen können ja okay ich bin überfordert weil.

00:05:22: Es geht zu schnell oder Ich Bin überforderd weil ich weiß gar nicht mehr wo ich hingucken soll die Geschwindigkeit wie die Lösungen da draußen sind was wofür soll ich mich entscheiden?

00:05:32: Was soll ich meinen Mitarbeitenden beibringen was soll ich implementieren?

00:05:36: Und die dritte Ebene Ist dann aber so dieses Es macht KI macht sichtbar was ... in der Vergangenheit einfach alles schon schief gelaufen ist.

00:05:44: Gemein eigentlich!

00:05:45: Ja,

00:05:45: das ist echt die Fieste... Und um das aber wirklich benennen zu können und da musst du in den Spiegel gucken, dann musst du dem Mut haben jeder einzelne von uns reinzugucken und zu sagen er stimmt so wie ich das in der vergangenheit gemacht habe hat vielleicht irgendwann mal funktioniert.

00:06:01: Funktioniert jetzt schon lange nicht mehr und jetzt tut es genug.

00:06:04: weh dass ich da jetzt mal ran muss und das kostet erst einmal.

00:06:10: Woran glaubst du?

00:06:11: liegt es, dass wir das nicht machen wollen?

00:06:13: Also diese Selbstreflektion.

00:06:18: Ich glaube, wir leben in einer Leistungsgesellschaft und... ...das Einfachste ist, jemanden an seinen Leistungen zu messen und den Wert seiner Person oder der Arbeit an die Leistung zu knüpfen.

00:06:29: Klassische Performance-KBI.

00:06:30: Richtig!

00:06:31: So, das ist ja auch KBI.

00:06:32: Du sagst es schon, dass genau das was in dem Unternehmen passiert fürs Gemessen an den erreichten Zielen.

00:06:38: Wenn du jetzt aber sagst ich habe keine Ahnung was hier eigentlich gerade passiert und wo es langgeht.

00:06:42: Das musst du ja erst mal vor dir selber sagen können, um es dann laut auszusprechen, um das zu thematisieren.

00:06:47: Das kostet extrem viel Mut!

00:06:49: Weil du musst dich aus einem gelernten Verhalten- und Bewertungssystem erstmal selbst rauslösen so weit, dass du in der Lage bist zu sagen Ja okay ich glaube so funktioniert's nicht.

00:07:02: Ich weiß aber auch nicht wie es funktioniert.

00:07:04: Aber das ist die Grundvoraussetzung, dass man überhaupt zu einer Lösung kommt.

00:07:07: Du musst den Hinkelstein erst mal sehen und erkennen, um zu verstehen mit welchem Werkzeug da arbeite ich denn jetzt dass er nicht mehr im Weg rumsteht.

00:07:14: Aber wie lösen wir das denn?

00:07:16: Also kurze Frage, jetzt kommt vorhin eine sehr lange Antwort von dir auf die ich hoffe.

00:07:21: Es

00:07:21: klingt ja immer sehr einfach wenn es das Problem einmal benannt in mir und die richtigen Stichpunkte haben wir auch angesprochen dieses Gefühl haben wir alle in uns egal in welcher Rolle man eben halt im Unternehmen ist.

00:07:31: also Wie kommen wieder raus und wie können wir vielleicht dann dieses Chaos ein bisschen ordnen?

00:07:38: Ja, das ist eine große Frage und du kriegst eine lange Antwort.

00:07:41: Ich leh' mich mal zurück!

00:07:45: Was ich erlebe ist wie Du sagst es geht irgendwie jedem so.

00:07:49: Du musst sie nur genug piken oder vor allem den Raum schaffen – den sicheren Raum dass sowas ausgesprochen werden kann.

00:07:58: Wo in Unternehmen gibt es den Raum für solche Gespräche?

00:08:03: Selten gibt es die, wir haben die Meetings um irgendwelche Projekte und Fortschritte und Performance und Kunden zu besprechen oder sonstige so vielleicht auch noch strategische Entscheidung für die Zukunft.

00:08:12: Aber wo gibt es denn Raum?

00:08:14: Dass Menschen sich öffnen können, um wirklich zu sagen ja das ist schief gelaufen oder mir geht's nicht gut oder ich brauche etwas und weil ich weiß gar nicht was ich braue Und ich glaube dass is einer der zentralen Kernthemen Wenn man sie denn angeht, dazu beitragen dass mein relativ schnell extreme Fortschritte machen wird und feststellen wird das da plötzlich Bewegung in die richtige Richtung herrscht.

00:08:37: Ich habe das neulich in einem Workshop vor fünfunddreißig Führungskräften und Geschäftsführenden erlebt.

00:08:42: es war gar nicht meine Absicht dass das in die Richtung geht aber irgendwie haben wir es geschafft gemeinsam so eine sichere Umgebung zu schaffen dass mehrere Personen dort ehrlich und offen irgendwann diese angespannten Schultern.

00:08:55: Das kennst du, ne?

00:08:57: In sich selbst so Schutzpanzer, das plötzlich runtergesackt und es war wie so ein Druck der Abgingen und da wurde wirklich teilweise mit brüchiger Stimme dann auch sich offenbart dass das gerade das man gar nicht mehr weiß wohin eigentlich.

00:09:14: Und das war für mich wirklich so einen Schlüsselmoment weil es mir gezeigt hat Es gibt den Raum nicht, damit genau diese Menschen die so viel Verantwortung tragen und Entscheidungen treffen müssen.

00:09:25: Dass man loslassen können um dann auch die richtigen Fragen und Erkenntnisse daraus ziehen zu können.

00:09:32: So und das ist einer der Hebel finde ich Und habe ich auch gesehen Gleichzeitig haben wir das nie gelernt.

00:09:41: Jetzt meine nächste Frage wie löse ich dass immer dem im Berufsheultag sehr viel mit psychologischer Sicherheit immer noch zu tun?

00:09:45: was du ja sagst da mir mit Karen Lausche schon mal gesprochen verlinken wir In den Show-Notes.

00:09:49: Und

00:09:49: ich muss da immer ein Zitat von dir

00:09:51: denken, was ich auch sehr gerne benutze und das ist ... Du hast ja mal gesagt To busy to improve weil was du ja gerade beschreibst... Ist ja diesen Raum den wir eigentlich brauchen, den wir uns aber halt nicht nehmen, weil die nächste Deadline vor der Tür steht, weil das Kundenprojekt, den man hier fertig werden muss oder dass wir genau diesen Performance KPIs hinterherlaufen, die du auch ebenal grade angesprochen hast.

00:10:10: also wie schaffe ich jetzt irgendwie auf Pause zu drücken?

00:10:12: Und mir genau diesen Raum zu schaffen und zu verteidigen um in diese Selbstreflektion reinzukommen

00:10:17: Wenn erst mal tatsächlich von Führungskräften sprechen, die ja wirklich die schwierigste Aufgabe in diesem ganzen Thema haben aus meiner Sicht.

00:10:26: Warum?

00:10:27: Denn sie sind der Kitt zwischen all den unterschiedlichen Elementen in einem Unternehmen.

00:10:34: Die haben auf natürlich Art und Weise den direkten Zugang zu jedem einzelnen Menschen, denen Sie verantworten und führen in Ihrem Team.

00:10:41: Wir führen die Feedback-Gespräche für die Entwicklungsgespräche.

00:10:45: kritischen Projekten mit dabei, wo sie die Menschen Strugglen sehen oder erfolgreich arbeiten sehen.

00:10:51: Das heißt, Sie haben den Draht... Jeder kommt mit seiner Führungskraft gleich gut zurecht.

00:10:55: nicht jede Führungskraft mag jeden gleich gerne.

00:10:57: Du guckst in Trilogie von Filmen und dem, du magst einen ein bisschen lieber als der anderen?

00:11:00: Richtig!

00:11:02: Also Führingskräfte haben den Zugang zu den Menschen in den Unternehmen Die strategische Geschäftsführungen also Ja, Geschäftsführung und diejenigen ... Die Ausrichtung des Unternehmens oder die schwierigen Entscheidungen dann treffen wir bezüglich auf das Business.

00:11:18: Die haben den Draht nicht zu den Menschen.

00:11:20: Das heißt sie können auch nicht wissen was läuft schief?

00:11:23: Was läuft gut?

00:11:24: Was braucht wer eigentlich so?

00:11:27: damit aber Führungskräfte überhaupt in der Lage sind das rauszufinden Und auch darauf zu reagieren müssen ihre eigenen Muskeln wieder trainieren die empathische Change-Kommunikation.

00:11:39: Also, wie rede ich denn empathisch mit Menschen, die in solchen gefühlten Chaos-Situationen sind?

00:11:44: In meinem Team!

00:11:46: Wie schaffe ich es denn, dass sie sich mir öffnen und zwar in der Gruppe nicht nur im One and one... Und hier ist dann eben noch die Herausforderung, dass die Führungskraft selber ja auch für den Erfolg der Projekte verantwortlich gemacht wird.

00:12:02: So das heißt, ihr müsst nach oben reporten, ihr musst nach unten irgendwie führen Sie muss die Projekte, gerade die die brennen oder irgendwie auf rot stehen, managen.

00:12:11: Und dann ist sie ja auch noch ein Mensch – ich sehe die Führungskraft als ein Mensch der auch nach dieser ganzen Transformation ausgesetzt ist und dieser Veränderungsgeschwindigkeit.

00:12:23: Das alleine braucht eigentlich achtzig Stunden in der Woche um diese ganzen Themen nur halb anschneiden zu können.

00:12:31: Das heißt Menschen, die auf diesen Schnittstellen sind brauchen selber auch das Mandat und die klare Aussage von der Geschäftsführung, was soll ich denn jetzt wirklich tun?

00:12:44: Wie soll ich das machen?

00:12:45: Was soll ich vor allem nicht machen?

00:12:48: Du musst irgendwas streichen damit du den Raum und die Zeit schaffst um die Themen, die wirklich priorisiert werden sollen dann auch angehen zu können.

00:12:56: Und ich glaube dass ist mit einer der wichtigsten Kernerkenntnisse die viele Führungskräfte und Unternehmen, die ich auf der innerzeit jetzt auch begleite haben.

00:13:04: so woher kommt denn der Raum erstmal?

00:13:07: Also ungeachtet dessen, was wir dann in diesem Raum machen.

00:13:10: Aber woher kommt denn darum?

00:13:11: Wie nehmen wir uns die Zeit, wie nehmen wir den Fokus wenn doch alles gleich wichtig ist und das es einer der ersten Schritte zu sagen okay Wir müssen irgendwie Dinge nicht tun, die wir sonst getan haben oder wir müssen ganz klar priorisieren und irgendwas alles was unter dieser Linie ist.

00:13:29: Das wird nicht irgendwann später gemacht sollen.

00:13:30: Es wird einfach nicht mehr gemacht Weil KI und der Umgang damit jetzt relevanter geworden ist als dass was wir vorher gemacht haben.

00:13:37: Schwierig, wenn man die Aufgaben nicht einfach einmal die du gerade beschreibst.

00:13:41: Versteckt sich das hinter dem Punkt?

00:13:43: Du sagst ja immer Führung hat viel mit Selbstführungen zu tun.

00:13:45: Also ist das das Werkzeug was wir dafür brauchen?

00:13:47: Ja genau das ist das was ich meine.

00:13:51: Ich habe ja verschiedene Menschen schon begleiten dürfen und die die den größten Erfolg haben sind diejenigen die sehr früh sich trauen.

00:14:02: Das hat etwas mit Mut zu tun in diesen Spiegel zu gucken und vor sich selber einzugestehen erstmal Okay, ich weiß irgendwas nicht.

00:14:10: Wenn du diesen Ausgangspunkt hast dann hast du die Möglichkeit das auch vor anderen zeigen zu dürfen und auch anderen erlauben zu dürfen.

00:14:21: Denn wie willst du wenn du dir selber nicht eingestehst dass du Fehler machst Dass du irgendwas nicht weißt und trotzdem vorangehen musst wenn du das vor dir selber Nicht Aussagen kannst?

00:14:32: Wie willst du andere den Raum geben das zu tun?

00:14:34: Und das meine Ich mit Führung andere Menschen beginnt mit Selbstführung vor dir selber auch sanft zu sein, zu dir selbst.

00:14:42: Zu sagen okay ist es okay ich muss nicht nur leisten und wenn ich mir das selber erlauben darf, wenn ich mich selber erlauben darf dass ich nicht nur leisten kann fällt es mir viel leichter auch anderen den Raum zu geben dass sie nicht nur Leisten müssen sondern dass sie eben sich auch entwickeln dürfen über ihre Fehler und Erkenntnisse die wir daraus ziehen.

00:15:00: Und das is ein ganz wichtiger Switch der was sagt.

00:15:03: schweres!

00:15:04: Ist wirklich schwer weil es bedeutet, Schwäche zuzugeben.

00:15:08: Gibt's da auch irgendwie Best-Preds oder Hilfestellungen, die dir einfallen, wenn man diesen Zwitschern bekommen kann?

00:15:14: Ja und zwar lustigerweise ist das so dass KI ja bisschen das alles auslöst.

00:15:22: Es ist eigentlich nicht KI sondern KI macht sichtbar was alles da gerade schon schiele fläuft.

00:15:27: um diese Übung zu machen brauchst du irgendeinen Sparings-Partner.

00:15:30: Du mit sich selber vorm Spiegel fast unmöglich, kannst du auch probieren?

00:15:36: Ja.

00:15:36: Ist auch ein erster Schritt!

00:15:38: Aber um tiefer reinzugehen was ist wirklich in der Situation jetzt schief gelaufen und was ist mein Anteil?

00:15:44: und was kann ich denn wirklich auch verändern?

00:15:45: und was muss sich einfach akzeptieren?

00:15:47: also take it change it or leave it.

00:15:49: brauchst du irgendeine menschen mit dem Du darüber reden kannst?

00:15:52: Wahrscheinlich ist das nicht die direkte Führungskräfte

00:15:54: Richtig.

00:15:55: Und vor allem du möchtest am besten einen Raum haben wo du nicht bewertet wirst Um nicht bewertet zu werden, sondern erst mal nur einen Sparring zu machen als mit KI darüber zu sprechen.

00:16:07: Die dich ja auch nicht verurteilt?

00:16:09: Die dich auch nicht verwirrt halt!

00:16:11: Sondern die sagt alles klar.

00:16:12: das verstehe ich dass es eine sehr schlimme Situation.

00:16:16: aber du schaffst das.

00:16:17: Da geht's ja schon besser

00:16:18: her.

00:16:19: Du machst alles richtig.

00:16:21: nein das kommt natürlich dann auch immer drauf an wie du dein System trainiert hast.

00:16:24: auch dazu habe ich einige Tipps um die dazu beitragen, dass du eben nicht die ganze Zeit immer wieder ... soll ich dir noch eine neue Version erstellen?

00:16:31: Noch ne neue Version.

00:16:32: Das sind ja immer alles Impulse, die noch mehr Output produzieren.

00:16:36: Ist ja super!

00:16:37: Aber dann hast du am Ende ja noch viel mehr OutPut, den du verarbeiten musst als Mensch.

00:16:43: Ihr Output skaliert aber die Aufmerksamkeit von Menschen skaliert hat nicht gleich mit.

00:16:48: Ich bin abgedriftet.

00:16:49: was ich eigentlich sagen wollte war wenn du als Führerskraft reflektieren möchtest Beziehungsweise nennen wir es anders, wenn du erst mal rausfinden möchtest.

00:17:00: Was läuft hier eigentlich schief?

00:17:01: Dann sag ich in meinen Workshops... Ich mach die Übungen eigentlich jedes Mal weil sie wirklich sehr, sehr effektiv ist.

00:17:08: Nimm dir jetzt zwanzig Minuten Zeit!

00:17:10: Stell dir ein Timer wirklich das deine Timebox und alles was darüber hinausgeht.

00:17:13: Wir wollen ja auch lernen nicht immer nur der KI hinterher zu rennen sondern selber zu steuern.

00:17:18: Das heißt bewusst der Entscheidung in diesen zwanzigen Minuten und danach höre ich auf Und in diesen Zwanzigminuten nimmst du dir nochmal erstmal die ersten zehn Minuten Zeit das KI tun noch nicht aufzumachen.

00:17:32: Sondern du bereitest dich vor, was ist eigentlich meine Situation, die ich besprechen möchte?

00:17:37: Wenn wir hier den Podcast aufnehmen haben ja vorher auch ein bisschen darüber gesprochen, was wollen wir eigentlich hier?

00:17:41: Was ist unser Ziel?

00:17:43: Das machen wir eigentlich immer und überalten auf ganz natürliche Art und Weise.

00:17:47: in jeder Situation hat der Mensch irgendeine Intention macht sich vorher Gedanken, was will ich eigentlich?

00:17:52: und geht dann los und exekutiert es.

00:17:55: Und genau das ist, was oft fehlt.

00:17:57: Das heißt auch in dieser Übung geht es darum vorher erst mal sich zehn Minuten Zeit zu nehmen und zu reflektieren entweder mit Stift auf Papier oder man kann es auch sehr gut einfach freisprechen als Sprachnachricht irgendwo aufnehmen und transkrippieren lassen.

00:18:12: dann hast du es nämlich direkt schon digital vorliegen, das brauchen wir dann.

00:18:17: Was ist die Situation, die ich jetzt einmal gerne von anderen Seiten beleuchten möchte?

00:18:24: Sind die Feedbacks, die ich so bekomme?

00:18:26: Negative und positive.

00:18:28: Ehrlich wirklich aussprechen was dich gerade belastet bedrückt selbst wenn du nicht richtig dem Finger drauf legen kannst.

00:18:35: genau das ist nämlich das.

00:18:37: was dann später passiert ist dass das rausgearbeitet wird.

00:18:40: das heißt wir produzieren erst mal Daten Kontext ein Ziel irgendwelche Informationen zehn Minuten also die Hälfte der Zeit Und das gibst Du Dann wichtig.

00:18:53: keine Klarnamen über irgendwelche Mitarbeitenden oder Geschäftsgeheimnisse.

00:18:56: Das ist ganz wichtig, weil wir wollen damit KI arbeiten!

00:18:58: Das möchte ich an der Stelle noch mal dazuseinigen.

00:19:00: Halsdaten, E-Mailadressen...

00:19:01: Person, Mation,

00:19:03: Daten?

00:19:03: Keine Vorname und Nachnamen, nichts was irgendwie dein Team oder einzelne identifizieren lassen könnte.

00:19:08: aber du kannst über Situationen sprechen, Du kannst über dich selber sprechen, du kannst auch über deine Gefühle sprechen, weil das verantwortest du.

00:19:15: Du kannst darüber sprechen dass du irgendwas unfair fandest Du kannst doch übersprechen, dass Dich jemand nicht verstanden hat oder das Du Dein Ziel nicht erreicht hattest.

00:19:23: Oder dass Deine Mitarbeitenden nicht das tun was Du eigentlich Dir wünscht.

00:19:28: Es gibt ganz viele Situationen an dem so einfach mal zehn Minuten Brain-Dump in Sohn Sprachnachricht helfen kann um erstmal Ja den Kontext herzustellen.

00:19:38: Dabei soll dich aber also ich finde es mega gut was du erklärst Ich baug auch schon im Kopf mit Das heißt irgendwie diesen Braindom, den ich da reingebe.

00:19:45: Der sollte aber am besten schon in mir ein konkretes Problem behandeln oder eine Herausforderung, die.

00:19:51: ich habe also eine Situation und ich soll jetzt nicht das ganze Fass aufmachen und sagen lasst uns jetzt einmal komplett die Unternehmensstrategie und meine persönliche Rolle daran

00:19:59: reflektieren.".

00:20:01: Ja sie sprechen wahr!

00:20:02: Also das ist tatsächlich je konkreter und kleiner du erstmal die Situation hält, desto besser kannst du und schärfer kannst du da später auch gemeinsam mit ihr rausarbeiten.

00:20:12: Und wir erinnern daran, wie haben nur zwanzig Minuten?

00:20:15: Das ist eine gute Übung.

00:20:16: Was bin ich in der Lage zu leisten in zwanzich Minuten?

00:20:19: Bin ich in einer Lage zu leisten, in zehn Minuten dich mit Zeit nehme irgendwas rauszusprechen oder rauszuschreiben das so gut zu beschreiben dass sich das jemand anderen mitgeben kann und der genau versteht was meine Situation ist.

00:20:31: In einem von zehn Minuten muss es klar sein und wenn das nicht klar ist dann macht sie kleiner.

00:20:36: Dann geh nur auf ein Gefühl, nur auf eine Situation.

00:20:39: Was ich immer gerne sage ist, denkt an das letzte Krisengespräch was ihr geführt habt oder einen One-in-One, was aus dem Ruder gelaufen ist.

00:20:47: Oder auch wenn du selber als Führungskraft mit deinem Vorgesetzten vielleicht nicht d'accord warst Es kann einfach ein Gespräch in einer Kaffeemaschine sein, was dich irgendwie innerlich aufgewühlt hat und dass du dich damit umgehen kannst.

00:21:01: also eine Situation am besten Und dann sagen Ich weiß auch nicht genau so ehrlich wie möglich beschreiben und das ist der Stichwort.

00:21:09: Ehrlich, es ist keiner da, der dich verurteilt!

00:21:12: Es ist keiner Da, der am Ende Deine Leistung daran bemisst oder der Dich dann dadurch weniger berücksichtigt bei Beförderungen oder bei der Gehaltsgespräch.

00:21:22: Das kann dir keinen Strick draus drehen weil du machst es für dich selber mit KI Und dass ist eben dann noch die Power die da einherkommt Weil Du kannst ehrlich und offen aussprechen Die Voraussetzung ist, dass du bereit bist es vor dir selber zu tun.

00:21:35: Das ist voll schlau weil das man ja nicht nur auf die Personinsachen anwenden kann sondern ich hab das häufig wenn du über diese.

00:21:42: ich sag mal Wenn zum Selbstreflexion geht hast du immer dem auch gesagt?

00:21:46: Dass das Menschen eben all die mir sehr schwerfällt was wir gerne machen.

00:21:49: Die gleiche Technik kann man aber auch Personen bezogen ja auch auf einem Fachproblem anwendet.

00:21:53: Ja total!

00:21:54: Also kann keine Ahnung man guckt auf sein Dashboard oder war so immer und sagt hey im Werten eigentlich im Wachstumsziel ein zwei drei fünf und können genau diesen Performance drucken was konstruktives verwandeln.

00:22:02: Nein, ich glaube jetzt hilft dann die Brücke zu dem was passiert an um dann auch bessere Beispiele zu finden.

00:22:06: nochmal.

00:22:07: Denn was machen wir jetzt damit?

00:22:09: Wir haben jetzt das Daten produziert es habe ich irgendwie etwas raus geredet totales Chaos mit vielen Ams und As Und vielleicht hab' ich auch ganz viel hin- und hergesprungen weil das Thema mich emotional ja total aufwühlt und dass ist okay!

00:22:19: Das ist das Schöne.

00:22:20: Ich rede da jetzt grad nicht mit Rolf Dem ich das vorher im Kopf ganz schnell strukturieren muss Damit du mir folgen kannst sondern KI kann uns ja auch folgen wenn wir komplett das durcheinander abgeben Weil KI in der Lage ist und in zehn Minuten entsteht jetzt kein Reporterroman, sondern da entstehen vielleicht drei, vier, fünf Seiten an Text.

00:22:40: Je nachdem wie schnell du sprichst, von den zwanzig Worte.

00:22:42: die Minute ist so mit der Durchschnitt.

00:22:43: Wir beide sprechen wahrscheinlich ein bisschen schneller.

00:22:46: Aber das heißt, KI ist in der Lage diese Menge an Informationen wirklich gut zu analysieren und zu durchforsten.

00:22:56: So was passiert aber dann?

00:22:58: Jetzt ... Ist der erste Impuls wahrscheinlich okay, was soll ich tun?

00:23:03: das ist mein Problem, geben wir die Lösung.

00:23:05: Das ist was viele bei KI falsch machen und dann sind sie enttäuscht dass es irgendwie nicht funktioniert oder generisch ist oder irgendwie nicht so wirklich.

00:23:12: die Lösung ist wo sie sagen ne damit kann ich mich nicht identifizieren und dann legen Sie's weg und machen es nie wieder.

00:23:18: Der nächste Schritt nach den zehn Minuten ist du gibst das Transcript rein und du weißt an die KI an das einmal zu analysieren und im ersten Schritt dir die Information einmal kurz und knapp in der Sprache, der KI, in den eigenen Worten mal kurz wiederzugeben.

00:23:37: So damit man so eine Zusammenfassung hat des ganzen Themas... Und

00:23:42: worum geht's ja eigentlich?

00:23:43: Worum geht es hier eigentlich?

00:23:44: Genau weil wir haben ja noch gar keinen Ziel genannt.

00:23:46: Wir haben einfach nur eine Situation beschrieben und da hilft es schonmal zu sagen okay fass mir das mal so zusammen wie du es jetzt zusammenfassen.

00:23:54: was verstehst du darunter?

00:23:56: ist schon ein guter erster Test für dich selber.

00:23:59: auch dass was ich gerade gesendet habe Wie klar habe ich in zehn Minuten geschafft, das was ich eigentlich auch aussagen wollte denn mitzuteilen.

00:24:07: Denn wenn KI das nicht auf den Punkt am Ende nach zehn Minuten und Analyse und der ganzen Power die da ist zusammenzufassen wie er willst du das erwarten dass sein Mensch das kann?

00:24:17: Und du dann auch daraus geholfen wirst.

00:24:20: Ein geile Perspektive.

00:24:20: wenn du eine Maschine schon überforderst wir so lassen.

00:24:22: Genau

00:24:23: weil die wird nicht müde.

00:24:26: So jetzt haben wir aber erstmal nur die Zusammenfassung.

00:24:29: Das hilft uns jetzt auch meistens noch nicht so wirklich weiter.

00:24:32: Und das geht ja auch in sehr, sehr kurzer Zeit.

00:24:33: also wir sind jetzt wahrscheinlich bei elf maximal zwölf Minuten Zeit.

00:24:37: Invest in dieser Übung.

00:24:39: was wir aber mitgeben noch bevor dann die Antwort ausgespuckt ist es auch stellen mir da drei Rückfragen um die Situation zu konkretisieren weil ich wollte tiefer rein.

00:24:49: Wir wollen ja an den Kern des Problems weil sehr oft ist das was wir im ersten Moment erzählen nur eine Symptom Beschreibung und Wenn Kai nun eine Symptombeschreibung bekommt, dann bekomme ich vielleicht ne gute Zusammenfassung.

00:25:01: Mit viel Glück bekommen wir auch ein bisschen Informationen was wir uns noch gefehlt hat.

00:25:05: aber wir wollen ja tief rein um wirklich den Kern aus dem Weg zu räumen nicht nur das nächste Symptomen einen Pflaster draufzukleben in unserem Führungsalltag.

00:25:14: Das

00:25:15: ist voll richtig was du beschreibst Ich merke aber schon beim Zuhören womit da Menschen struggling also einfach dieses Das Ergebnis ist ja noch nicht da, weißt du?

00:25:22: Und das ist auch wenn wir eh mal dem ihr aufsetzt.

00:25:24: Wir betrachten KI hier häufig als Software, als Problemlöser und nicht als Werkzeug wie du es eben mal gerade beschreibst.

00:25:32: Also dieses nochmal innehalten um zu sagen ja konkret die seht das nochmal bitte und analysiere worum geht.

00:25:36: sie ist ja voll der wichtige Schritt um die besseren Ergebnisse nachher zu machen.

00:25:39: aber ich kann mir vorstellen dass man den einfach überspringt weil man was der Fehler dann wäre um schnell zum Ergebnis zu kommen.

00:25:46: Ja und da kann ich dir jetzt doch mal ein bisschen aus der Reihe einen kleinen Tipp geben Die meisten KI-Systeme haben eine zentrale Einstellung, wo du Anweisungen geben kannst.

00:25:55: Bei mir steht unter anderem drin, egal was ich, wo ich in der Interaktion mit dir starte, fast mir das sind deinen Worten zusammen und stell mir drei Rückfragen um das zu konkretisieren.

00:26:05: Selbst wenn ich das dann irgendwann nicht brauche oder nicht will kann ich immer sagen ne hier an dieser Stelle nicht aber Ich führe sozusagen die KI mich zu führen Und zwar übergeordnet in den Einstellungen, nicht nur pro Projekt oder Pro Chat.

00:26:19: Oder wenn es mir mal einfällt, sondern steht immer drin und das hilft dann auch so langsam über Zeit mich selber an neue Herangehensweisen und Perspektiven zu gewöhnen.

00:26:33: Voll simpler und guter Heck weil das bremst ja auch dieses Binschprom-Dinge aus, was man gerne macht, dass man sich eine Aufgabe einfach einmal verliert und immer tiefer also immer mehr einfach schreibt um dem ich eben auch gesagt habe... Informationen bekommt und die verarbeiten muss.

00:26:47: Und dann unterwegs ist das warum geht es ja aus den Augen verliert, aber das ist mal zur Übung zurück.

00:26:52: Wir haben einmal uns die Zeit genommen analog das Problem zu analysieren zu beschreiben oder diese Situationen haben die transkribiert haben sie in die KI oder in ZNM einfach reingeworfen.

00:27:04: Haben sich dann noch mal gebeten stellen nochmal den Sachverhalt den ich dir gerade beschrieben habe in deinen Worten kurz da.

00:27:12: dann nochmal konkrete Thesen daraus abzuleiten.

00:27:14: Genau, ich würde es aber in einem Wusch machen!

00:27:16: Also sobald du das Falttranscript reingebst sagst du genau die zwei Dinge.

00:27:20: fass mir das in deinen Worten zusammen und stell mir dann drei Rückfragen um die Situation zu konkretisieren oder tiefer reinzubohren damit eben nicht ich noch mal selber daran denken muss jetzt stell mir rückfragen sondern das kommt dann sofort.

00:27:32: und vor allem auch stell mir die Fragen einzeln.

00:27:35: also immer nur eine Frage warte bis ich geantwortet habe stell mir deine nächste.

00:27:40: Das ist wie wir dann auch die KI führen, uns zu führen und nicht wieder zu überfordern in dem Moment.

00:27:44: Genau!

00:27:45: So jetzt haben wir dann die tiefergehenden Fragen.

00:27:48: Hast du das schon mal gemacht?

00:27:50: Ich hätte genau die Fehler gemacht, nach denen ich jemanden gerade gefragt habe.

00:27:52: Ich glaube, ich hätte die Geduld nicht aufgebracht, dass natürlich mich grad positiv ertappt und der hat ganz viel von dir immer weiter.

00:27:58: Ich hab'm Start geprobt... Du hast es transkript eingegeben.

00:28:02: Du hast die erste Anweisung mit dem Fass aus mir zusammen und stell mir drei Fragen, immer eine Frage nacheinander.

00:28:09: Warte auf meine Antwort

00:28:10: gegeben.".

00:28:11: Du hast also die erste Frage bekommen und dann kommt sowas wie ja?

00:28:18: Die Situation in der du dich befindest, das wirkt echt unangenehm.

00:28:25: Du hast hier offensichtlich in einem Meeting ... Das ist aus dem Ruder gelaufen, so ein Team-Meeting.

00:28:36: Dann sagt er, ja ich fasse das oder verstehe das so dass hier Du ein bisschen die Kontrolle verloren hast und dich orientierungslos fühlst.

00:28:45: So was sagt ihr dann schon?

00:28:46: Denkst du ist so.

00:28:46: waah Was für eine Zumutung!

00:28:50: Ich hab doch keine Kontrolle verloren.

00:28:52: Und dann kommt aber die Frage so Ja habe ich das richtig verstanden?

00:28:56: und Guck doch mal genauer in dieses Thema Orientierungslosigkeit und Kontrollverlust rein.

00:29:01: Kann das sein Dass du versucht hast mit deiner Anweisung, ich alle Projekte müssen in Zukunft über mich einmal laufen bevor sie zum Kunden rausgeschickt werden.

00:29:12: Dass du damit versuchst dass die Kontrolle wieder über die Situation zu bekommen weil Du eben gerade nicht weißt wie Du mit KI im Team und wie Du das vermitteln sollst?

00:29:23: Und dann hast du ja die Chance Das ehrlich sagen zu lassen weil keiner Rush dich hier du kannst auch für nur zwanzig Minuten machen also die Denkzeit darf bleiben!

00:29:33: Dann hast du Ja die Chance genau das zu tun weil es ist keiner der dich bewertet du nur vor dir selber.

00:29:39: Das heißt, du kannst dann sagen ja stimmt soll ich das noch gar nicht gesehen.

00:29:43: Ich fühle mich schon ein bisschen umwohl in dieser Situation und ich weiß doch gar nicht was sich da machen sollte.

00:29:48: also habe ich das gemacht was ich eigentlich in dem Moment in der Lage war zu tun in der kürze Zeit mit dem Problem was vor mir war.

00:29:55: Also wie gesagt ich muss es jetzt wieder managen aber eigentlich hab ich selber ja gar keine zeit bin ja schon überlastet und ich habe schon so viele Themen.

00:30:01: Aber ich wusste nicht wie ich damit umgehen soll weil ich musste die Verantwortung am Ende für das Ergebnis übernehmen.

00:30:07: Also geht jetzt alles über mich.

00:30:09: Das ist vielleicht deine

00:30:10: Antwort.".

00:30:12: Und dann kommt direkt die Auswertung dieser Inputs.

00:30:17: und der nächste Frage, die noch tiefer reingeht, die dir dann sagt so ja, dann sag ich das verstehe ich.

00:30:25: Das was du jetzt machst ist Kompensation über Micro-Management aber nicht weil du grundsätzlich weil es der richtige Weg ist sondern du merkst schon dass es nicht der richtige weg ist aber dir fehlen irgendwie in den anderen Mitteln kann das sein.

00:30:39: Und so geht es tiefer und tiefer rein.

00:30:43: Wie gesagt, du musst bereit sein dich demso zu stellen.

00:30:47: Deswegen auch als Minute drei Fragen ist reicht.

00:30:49: Am Ende sagst du ihm, jetzt hilft mir mal mit drei kleinen Impulsen wie ich mit sehr wenig Aufwand den ersten Schritt aus dieser Situation rausmachen kann und die auflösen können weil wir werden das nicht in zwanzig Minuten mit einem Tipp gelöst haben.

00:31:05: Das muss auch klar sein.

00:31:07: aber Wir haben einen Impuls für den ersten Schritt und dann sind wir in Bewegung noch vorne.

00:31:13: Das ist glaube ich ganz wichtig, da hast du gerade ein Denkfehler bei mir aufgelöst weil ich wollte jetzt grad die Frage stellen.

00:31:18: Du sagst zwanzig Minuten und nimm dir von mir aus um auch fünfundzwanzig dafür.

00:31:21: ja wie soll man denn immer bei so einem komplexen Problem was du da grade beschreibst?

00:31:24: Einen persönlichen Mal auch betrifft ihr mit damit eine Lösung rausgehen?

00:31:27: aber das ist ja gar nicht das Ziel im ersten Schritt sondern eben einfach mal die Tür aufzumachen sagen okay ich habe den Handlungswelt einmal das ist ein konkreter Lösungsansatz ... an uns darum halt zu kümmern in einem nächsten Schritt.

00:31:38: Und dass wir halt nicht einfach mit dem in der To-do-Liste rausgehen, sondern jetzt die Dresse handeln?

00:31:41: Ja und das ist genau das was also diese Übung hat so viele positive Abstrahlefekte weil das kannst du natürlich jetzt auf das komplette Unternehmen übernehmen den Anspruch... ...aufzulösen, dass wir das Problem lösen müssen.

00:31:56: hinzu alles klar unser unser Ziel ist es positiv in Bewegung zukommen immer einen Schritt benennen zu können.

00:32:06: Und das ist auch die Aufgabe der Führungskräfte.

00:32:08: und dass es auch wichtig, dass ab und zu mal ein bisschen lauter ausgesprochen wird... Ich habe in dem benannten besagten Workshop eben auch die Frage gestellt hey was ist denn aus eurer Sicht?

00:32:20: Die Aufgaben und Tätigkeiten die Führungskräfte so heute machen sollen von, ja sie müssen eine eigene Vision mitbringen.

00:32:27: Sie müssen unsere Vision umsetzen.

00:32:29: Sie sollen managen, sie sollen psychologische Sicherheit geben.

00:32:32: Sie sollen one-on-ones für ein Urlaubsplanung brennende Projekte.

00:32:36: Sie sollen KI-Guidance geben, Richtlinien durchsetzen... Ja der, ja der!

00:32:42: Ja keiner kann das alles managen.

00:32:44: Ein Mensch oder vom Führungskräfte oder zweihundert Führungskräfte je nachdem wie groß das Unternehmen ist, kann das nicht lösen.

00:32:51: wenn aber Die Antwort auf diese Frage ist, was sollen denn eure Führungskräfte tun?

00:33:01: Wenn aber die Antwort auf dieser Frage dich gestellt habt.

00:33:03: Was ist denn die Aufgabe eurer Führungskräfte?

00:33:08: Sie sollen in der Lage sein das Team immer einen Schritt weiterzuführen Auf unserer gemeinsamen Reise, die wir jetzt hier angehen, wo wir auch nicht genau wissen Wo wir jetzt ankommen werden und was uns von außen noch alles plötzlich für steinende Weg gelegt werden.

00:33:21: Dann hast du ein Verständnis auf KI-Transformation geschaffen, das dann unfassbar großer Hebel ist und auch Motivationen und positiven Aktionismus auslösen kann.

00:33:33: Weil die Erwartungshaltung nicht mehr ist – einer macht es richtig und alle folgen nach sondern wir alle probieren gemeinsam aus und teilen immer unsere Erkenntnisse und unsere Schritte um dann gemeinsam zu sagen in welche Richtung gehen wir weiter?

00:33:49: Was hat geklappt was nicht Und was ist der nächste Schritt, der folgt?

00:33:53: Also wir fahren auf Sicht und attestieren unseren Kurs in kleinen Schritten bei neuen Auffälligkeiten.

00:34:01: Das

00:34:01: macht ja auch Sinn, also dieses Aufsichtfahren-Email, wenn du jetzt über dieses, also irgendwie ein Karriere als Reise-Emeldeauch sprichst, immer da einfach auf die nächsten Station zu warten, weil das glaube ich blendet man auch häufig aus, dass mal diese großen Ziele eben halt ja schon klar sind.

00:34:15: Weil man hört ja mit dem Geschäftsmodell, auf dem man gerade unterwegs ist, nicht morgen auf.

00:34:19: Sondern eben halt, man guckt ja mal das beschreibst du ja grad.

00:34:21: Also wie man diese Technologie immer ins eigene Geschäfts-Modell sinnvoll integrieren kann?

00:34:26: Ja, es ist tatsächlich auch immer ein wichtiger Punkt wenn's zum Thema KI-Strategie geht.

00:34:30: Ich weiß nicht ob das hier einen Raum hat dabei.

00:34:32: ich würde das auch gerne einmal kurz anreißen.

00:34:33: Wir haben Raum für alle so

00:34:36: eine.

00:34:37: KI Strategie ist ja auch ein Thema, dass so'n geflügeltes Wort geworden.

00:34:42: Alle sagen jetzt okay... oder alle wissen und verstehen, wir brauchen irgendwie eine.

00:34:46: Und sehr oft ist das so in dem besten Fall und sehr often ist es so dass Unternehmen ja schon in irgendeiner Form eine Strategie haben.

00:34:53: Eine Geschäftsstrategie also was ist eigentlich unsere Daseinsberechtigung?

00:34:56: Wo wollen wir hin?

00:34:57: Was ist eigentlich unser Ziel?

00:34:58: Dann gibt es unterschiedliche Säulen auf die man dann fixiert ist, die ein sagenbar unserer einer unserer Hauptsäulen sind.

00:35:05: Die Kundenzufriedenheit soll immer oben sein.

00:35:10: Wir haben uns auf die Fahne geschrieben, dass die Prozesse in unseren Unternehmen eigentlich immer besser werden sollen.

00:35:18: Und so weiter und sofort.

00:35:20: oder wir wollen unsere Produktpalette erweitern aber trotzdem nicht überfordern.

00:35:25: es gibt ja ganz viele verschiedene Säulen auf dem man eine grundsätzliche Geschäftsstrategie dann auch aufbaut.

00:35:31: Die besteht hoffentlich seit Jahren weil jeder hat ja ne Daseinsberechtigung als Unternehmen und das ist da drin verankert.

00:35:39: Jetzt kommt KI.

00:35:41: Und jetzt machen die meisten?

00:35:43: Zweite Säule daneben!

00:35:45: Das ist unsere KI-Strategie, wir brauchen jetzt eine und wir brauchen Richtlinien.

00:35:49: und weiß ich nicht genau, manche gehen so, manchen so ran aber am Ende des Tages ist der falscheste Ansatz, den du machen kannst neben die Geschäftsstrategie eine KI-Strategy zu stellen.

00:36:00: Das war das was gelebt wird, es ist das was man so kennt und was irgendwie zugänglich ist.

00:36:05: Was aber eigentlich der richtige Ansatz ist Wir haben eine Daseinsberechtigung und einen Grund, warum es dieses Unternehmen gibt.

00:36:12: Und ein Fokus!

00:36:14: Wie kann KI uns helfen, das besser zu erreichen?

00:36:19: Das heißt, KI unterstützt uns auf dem Weg zu unseren strategischen Zielen – nicht.

00:36:25: wir brauchen eine separate KI-Strategie damit KI jetzt irgendwie im Unternehmen drin ist.

00:36:30: Ganz konkretes Beispiel wäre dann... Okay, und einer unserer zentralen Säulen ist Kundenzufriedener als großer Fokus bei uns.

00:36:39: Wir setzen also KI ein, um nachweislich den die Kundenzufriedenheit zu steigern.

00:36:47: Was macht das plötzlich?

00:36:49: Das trägt dazu bei dass wenn irgendwelche Ideen oder Impulse oder externe Dienstleister mit irgendwelchen Lösungen kommen kannst du ganz klar erst mal filtern zahlt es auf unsere Kundenzuffriedenheit ein oder nicht?

00:37:02: Wenn nicht – nicht machen!

00:37:04: Wenn das einzahlt, dann ist es eben eine Überlegung wert.

00:37:07: Das in die Unternehmensprozesse zu implementieren.

00:37:11: Was ich gerade spannend finde dass man ja irgendwie das was du grade beschreibst der auch mit der Technik die du eben beschrieben was lösen kann.

00:37:17: Also man kann ja genau was du gerade als die strategischen Elemente bleiben bei dem Thema Kundenzufriedenheit oder ja mal Support.

00:37:25: Genau das kann man ja als Herausforderungen formulieren.

00:37:26: und dann ja genau wenn man deine zwanzig Minuten Übung anwendet damit ihr dann genau ins Barring gehen Ideen für diesen nächsten Schritt halt definieren, die man dann wieder ins Team geben kann.

00:37:38: Ja ich würde wahrscheinlich den Ansatz ein bisschen anders wählen.

00:37:43: Es ist sehr naheliegend dass wir Ideen Für diesen schritt generieren lassen wollen und die dann ins team geben.

00:37:50: Das untergräbt aber den kompletten ansatz das jeder sich selber reflektieren sollte Und dass man gemeinsam das herausfindet.

00:37:57: Viel sinnvoller ist es, diese Übung zu nutzen um für mich als strategisch Geschäftsführung dieses Sparring zu machen.

00:38:04: Um sicherer in meiner Rolle in dieser Situation zu werden nicht um dann die Lösungen nach unten zu delegieren und zu sagen so gehen wir jetzt vor sondern um Orientierung und Klarheit und auch Antworten auf Fragen irgendwann zu haben.

00:38:21: begründete Antworten wenn die Ideen irgendwie auf mich drauf fallen nicht top down.

00:38:29: Jetzt nach so einer Übung sagen, okay das hab ich rausgefunden dass das das machen wir jetzt?

00:38:33: Das ist genau der Ansatz den wir früher gelebt haben sondern eher es zu nutzen um vor mir selber und bei irgendwelchen Meetings oder Zusammenkünften dann klar Haltung zeigen zu können antworten zu können und Orientierung zu geben wenn Bedarf da ist Nicht noch mehr drauf packen.

00:38:51: das ist etwas was sich Mir sehr wichtig ist, dass das auch noch mal getrennt wird.

00:38:54: Weil es zwei komplett unterschiedliche Stile sind wie man mit so einer Antwort umgehen kann.

00:39:01: Spannend macht auch voll Sinn.

00:39:02: einer für normal stelle ich ja jedem in diesem Podcast immer die einfach mal machen Frage.

00:39:07: Ich möchte dir heute gerne mal vorgeben weil ich finde diese zwanzig Minuten Übung extrem stark und ich glaube da kann jeder sehr viel rausziehen.

00:39:12: Ich glaub aber auch, dass es eine Herausforderung sein kann für ihn oder sie ebenal der das einmal gerade hört so ein Beispiel zu finden und dann auch dieses diesen Schritt einfach zu machen, in diese Selbstreflexion zu kommen und vielleicht dann da auch eine Situation oder ein Problem rauszusuchen was jetzt so klein ist dass man mit dieser Übung auch sofort ein Erfolgserlebnis hat.

00:39:30: Hast du da vielleicht eine Idee oder Empulse?

00:39:32: Was dann unsere Einfamilie für heute ist?

00:39:35: Einfach mal machen ist ja so kennst mich jetzt auch schon bisschen mein Ansatz!

00:39:40: Schon immer gewesen bei mir hat sich das auch schon ein bisschen geändert das KI dazu beigetragen hat dass ich plötzlich nicht mehr einfach mal machen kann.

00:39:47: Das heißt, das ist total berechtigt.

00:39:49: Wie fängt man denn jetzt an?

00:39:50: Wie läuft man

00:39:50: los?".

00:39:51: Und vor allem die Frage warum blockiert mich das jetzt plötzlich?

00:39:55: Aber einfach mal machen heißt eben nicht einfach blind loslaufen und links und rechts irgendwie mal kurz was zu tun sondern sich erst einmal bewusst die Frage zu stellen welches Problem möchte ich eigentlich lösen?

00:40:06: Nicht im Sinne von welche Situation möchte ich jetzt hier besprechen sondern Warum sollte ich diese Übung eigentlich machen?

00:40:14: Also einfach mal machen im Sinne von da, Rolf und Anna haben eine coole Idee gehabt.

00:40:18: Jetzt, weiß ich nicht, ziehe ich mir meinen Hahn in irgendeine Situation und konstruiere die, da bringt dir die Übergang zu

00:40:24: gar nichts.

00:40:26: Wenn du dir aber kurz kannst auch die ersten zwei Minuten von den zwanzig Minuten, die du da bereit bist zu investieren, die Zeit nimmst du zu sagen okay was ist eigentlich meine Erwartungshaltung?

00:40:35: Was möchte ich denn für ein Zielgefühl haben?

00:40:40: Möchte ich Orientierung oder möchte klare Idee, möchte ich einen Leid faden.

00:40:45: Möchte ich irgendjemand anderen eine Antwort geben?

00:40:47: und das ist jetzt eine Methode und ein Weg um das rauszuarbeiten.

00:40:52: also dadurch löst du die Frage welche Situation nutze ich jetzt auf?

00:40:58: Und gehst rein.

00:40:58: so okay warum setz dich jetzt eigentlich KI ein?

00:41:02: Also was will ich verändern bei mir?

00:41:05: Welche Antwort brauche ich, welche Klarheit brauche?

00:41:10: Und ich glaube, das ist ein gutes Reframing.

00:41:12: Bevor man überhaupt erstmal zur KI greift oder irgendeine Lösung oder einen Tool oder was auch immer da alles so draußen rumschwirt ausprobiert und experimentiert zu sagen okay, was ist eigentlich mein Bedarf?

00:41:25: Dann macht das doch einfach mal.

00:41:26: Nehmt euch doch diese Woche jetzt einfach mal zwanzig Minuten, nachdem ihr diesen Podcast gehört habt und probiert Anders Technik mal aus und teilt uns sehr gerne auch mal das Feedback eben mal wie das ganze Wald für euch funktioniert hat.

00:41:35: Anna vielen Dank dass du da warst.

00:41:36: ich werde es definitiv gleich machen.

00:41:38: Ich habe eine Menge heute mitgenommen, hatte irgendwie ganz viele Denkfehler bei mir heute einfach mal aufgelöst.

00:41:42: War richtig gut.

00:41:43: Vielen Dank!

00:41:43: Ja, hat mich sehr gefreut.

00:41:45: Immer wieder gerne.

00:41:46: Ciao!

00:41:46: Tschüss!

00:41:48: Das war wieder richtig spannend.

00:41:49: Ich hab ne Menge gelernt.

00:41:50: Ich hoffe Ihr auch.

00:41:52: Was haltet ihr von Anna's zwanzig Minuten

00:41:54: Technik, die sie uns heute vorgestellt

00:41:56: hat?

00:41:56: Ist das was, was ihr schon mal ausprobiert habt oder was ihr ausprobieren würdet.

00:41:59: Oder habt ihr vielleicht ein ganz anderes Rezept um euch zu reflektieren?

00:42:02: dann macht doch gerne einen Link den Post fertig und lasst uns das Thema noch ein bisschen weiter diskutieren!

00:42:06: Das hat letzte Woche zum Beispiel auch Johannes Englisch mitgemacht.

00:42:10: Shout out an dich!

00:42:11: Danke für den Post zur Episode mit Tim Jaschke.

00:42:13: und richtig hart im Nehmen denn Johannes war auf dem Weg zur Arbeit bei drei Grad und da durften wir ihm mit dem OM Education Podcast begleiten.

00:42:20: Freuten mich immer riesig zu wer uns da draußen hört und vor allem wo wir euch begleiten dürfen, bitte nicht auf mit diesen Postings.

00:42:26: Freut mich riesig!

00:42:27: Ich freue mich auf die nächsten hier zu dieser Episode mit Anna.

00:42:30: noch ein kurzer Hinweis in eigener Sache.

00:42:32: ich sage euch ja immer weiter Bildung ist wichtig.

00:42:34: Jetzt kann ich ja viel erzählen.

00:42:35: Ich habe mal ein bisschen für euch recherchiert und habe eine spannende Studie gefunden von der DIHK, die hat zwanzigtausend Menschen befragt, die eine Weiterbildung absolviert haben und haben sie einfach mal gefragt was hat es denn am Ende gebracht?

00:42:46: Einen Prozent berichten über einen positiven Effekt auf ihre berufliche Entwicklung und achtundfünfzig Prozent bericht sogar davon dass Sie sich dadurch auch finanziell verbessert haben in Ihrem Job.

00:42:56: wenn das keine guten Argumente sind sich mit Weiterbildung zu beschäftigen dann weiß ich jetzt auch nicht!

00:43:00: Und wenn ihr euch weiterbilden wollt dann wisst Ihr natürlich wo ihr das machen könnt bei uns bei OMR Education.

00:43:05: Wir haben ein richtig starkes Portfolio am Start, auch gerade einen richtig tollen neuen KI-Intensivkurs.

00:43:10: da lernt ihr live in kleinen Gruppen zusammen.

00:43:12: Ein ganz neues Format hatten wir so noch nie am Start.

00:43:15: Checkt das einfach mal aus unter omr.com slash education.

00:43:18: und ihr wisst mit dem guten alten Gutscheincode bekommt ihr auch noch zehn Prozent Rabatt auf eure Fortbildung eurer Wahl bei uns beim OMR.

00:43:27: Also, sucht euch jetzt was aus.

00:43:28: Stellt euch euren Lernplan zusammen und verbessert eure Karriere Chancen im Job!

00:43:32: Ich bin Rolf, das war UR Medication für heute.

00:43:34: Lasst gerne ein Abo für den Kanal da.

00:43:36: Tschüss aus Hamburg,

00:43:51: tschau-tschau!